Alerta de Seguridad: Vehículos Kia Sorento, años 2011-2014
Kia Chile SpA. ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos marca Kia Motors, modelo Sorento, comercializados en Chile entre los meses de enero del 2011 a diciembre de 2014, debido a posibles desgastes en los cojinetes de biela.
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25 de marzo de 2025
Vehículo Kia Motors modelo Sorento, años 2011-2014.
Imagen referencial.
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Kia Motors
- Modelo: Sorento
- Código campaña SERNAC: 25033V01
- Código Campaña empresa: XM
- País de origen: Corea del Sur
- Periodo de ventas: enero 2011 a diciembre 2014
- Unidades en Stock: 0
- Unidades en Tránsito: 0
- Unidades en cadena de distribución: 0
- Unidades en consumidores: 3124
- En total: 3124 unidades
- VIN o N° de chasis:
Listado VINs - Vehículos Kia Motors modelo Sorento, años 2011-2014Listado VINs - Vehículos Kia Motors modelo Sorento, años 2011-2014
Descripción del defecto
La empresa informa que los vehículos afectados pueden tener un desgaste de los cojinetes de biela, manifestándose con ruidos de golpeteo, pérdida de presión de aceite, pérdida de potencia y vibraciones.
Imagen del sector - Vehículos Kia Motors modelo Sorento, años 2011-2014
Imagen del sector.
Riesgo
Dentro del habitáculo del motor, un cojinete de biela desgastado puede provocar un golpeteo anormal, ruido del motor y/o iluminación del testigo de presión de aceite.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Verificar si su VIN está afecto a la campaña en el sitio web.
- Acudir a cualquier Servicio Autorizado de la marca.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
La medida de reparación consiste en la sustitución del conjunto completo, es decir, la tubería y manguera, dentro de la biela.
Esta reparación tendrá una duración de 11 horas y 18 minutos.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center:600 3800 542
- Correo electrónico: centroclientes@indumotora.cl
- Sitio web: www.kia.cl
- Formulario de contacto: https://www.kia.com/cl/util/contact-us.html
- Red de Consecionarios: https://www.kia.cl/quiero-un-kia/red-de-concesionarios.html
Mayor información y antecedentes
Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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