Alerta de Seguridad: Vehículos Ford Maverick, años 2022-2024
Ford Motor Company Chile SPA ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos de marca Ford, modelo Maverick, comercializados durante los años 2022 a 2024, debido a un posible defecto en la cámara de visión trasera, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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21 de marzo de 2025
Vehículos Ford Maverick, años 2022-2024.
Imagen referencial.
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Ford
- Modelo: Maverick
- Código campaña empresa: 24S59
- Código campaña SERNAC: 25035V01
- País de origen: México
- Periodo de fabricación: mayo 2022 a noviembre 2024
- Unidades en Stock: 350 unidades
- Unidades en cadena de distribución: 245 unidades
- Unidades en tránsito: 0 unidades
- Unidades en consumidores: 1.509 unidades
- En total: 2.104 unidades
- VIN o N° de chasis:
Listado VINs Vehículos Ford Maverick, años 2022-2024.Listado VINs Vehículos Ford Maverick, años 2022-2024.
Descripción del defecto
La empresa informa que en algunos de los vehículos involucrados, el cliente podría visualizar una imagen congelada, ausente o retrasada de la pantalla de la cámara de visión trasera al retroceder, lo que podría generar una percepción errónea de la posición del vehículo respecto a su entorno, incrementando el riesgo de colisión.
Riesgo
En caso de existir, el desperfecto podría ocasionar la ausencia de visión trasera para el conductor, con el consiguiente aumento del riesgo de accidente.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes o lesiones derivadas de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Comprobar si su vehículo se encuentra afecto a la campaña a través de los N° de Chasis o VIN´s adjuntos.
- De ser el caso, tomar contacto con el taller de su preferencia, a través de los puntos de contacto e información a fin de agendar una cita y realizar los trabajos de mejora respectivos.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
La medida de reparación consiste en actualizar el software del módulo del control de audio (ACM) a la última versión disponible. Esta medida tendrá una duración aproximada de 1 hora y es completamente gratuita para los consumidores afectados.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 800 470 408
- Correo electrónico: acfordcl@ford.com
- Sitio web: www.ford.cl
- Sucursales: https://www.ford.cl/herramientas/concesionarios/
Mayor información y antecedentes
Alerta internacional
Número de campaña de la NHTSA: 24V684000
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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