Alerta de Seguridad: Vehículos ZX Auto Grandlion, años 2023-2025 (dirección electrónica)
Tatterstall Automotriz S.A. ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para vehículos marca ZX Auto, modelo Grandlion, comercializado en Chile durante los años 2023 y 2025, debido a un posible defecto en la desprogramación del sistema de dirección electrónica, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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11 de marzo de 2025
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: ZX Auto
- Modelo: Grandlion
- Código campaña Empresa: AATTZX001
- Código campaña SERNAC: 25029V01
- Código campaña empresa:
- País de origen: China
- Periodo de ventas: 2023-2025
- Unidades en Stock: 0 unidades
- Unidades en Tránsito: 0 unidades
- Unidades en cadena de distribución: 77 unidades
- Unidades en consumidores: 100 unidades
- En total: 177 unidades
- VIN o N° de chasis:
-
Listado VINs Vehículos ZX Auto Grandlion, años 2023-2025.
Listado VINs Vehículos ZX Auto Grandlion, años 2023-2025.
Descripción del defecto
La empresa informa que es posible que en ciertas unidades de los modelos Grandlion de la marca ZX Auto, se genere una desprogramación en el sistema de dirección electrónica que puede generar la perdida ocasional de la asistencia electrónica de dirección.
Riesgo
Colisión, choque, pérdida de control, otros.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes o lesiones derivadas de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Comprobar si su vehículo se encuentra afecto a la campaña.
- Contactarse con el taller de su preferencia para agendar una cita y realizar los trabajos, que son gratuitos para el cliente.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
- Se realizará una inspección y/o evaluación para revisar el vehículo
- Si su vehículo se encuentra dentro de los afectados, se realizará una actualización de software de la dirección electrónica
- Esta medida tendrá una duración aproximada de 2 horas.
- En el caso e los vehículos que se encuentren cadenas de distribución se realizara una actualización del software y se notificara a los clientes vía telefónica y/o correo electrónico, en caso de encontrarse en estado de pre-entrega
Puntos de contacto e información
- Telefono / Call Center: 800 376 700
- Correo electrónico: postventatta@tattersall.cl
- Sucursales: https://www.zxauto.cl/concesionarios
Mayor información y antecedentes
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl