Alerta de Seguridad: Vehículo Volkswagen Atlas, años 2024-2025
Porsche Chile SPA. ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Volkswagen, modelo Atlas, comercializados en Chile durante Enero del 2024 hasta Marzo del 2025, debido a un posible defecto en la tapa del motor, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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07 de marzo de 2025
Vehículo Volkswagen, Modelo Atlas, años 2024-2025
Imagen referencial.
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Volkswagen
- Modelos: Atlas
- Código campaña SERNAC: 25028V01
- Código campaña de la empresa: 10X6 - VW
- País de origen: Estados Unidos
- Periodo de ventas: Enero del 2024 a Marzo del 2025.
- Consumidores: 96 unidades.
- En distribución: 17 unidades.
- En Stock: 88 unidades
- Totales: 201 unidades
- VIN o N° de chasis:
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Listado VINs Vehículo Volkswagen, Modelo Atlas, años 2024-2025
Listado VINs Vehículo Volkswagen, Modelo Atlas, años 2024-2025
Descripción del defecto
La empresa informa que, en algunos de los vehículos involucrados se han instalado cubiertas del vano motor que pueden soltarse de la fijación si no se han montado correctamente. Si la cubierta del vano motor no está sujeta, existe posibilidad de que entre en contacto con la zona caliente del turbocompresor y de que, como consecuencia de ello se produzcan daños térmicos y humo en la zona del motor.
Riesgo
Daños térmicos, humo, entre otros.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes o lesiones derivadas de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Verificar si su vehículo se encuentra dentro de la alerta de seguridad identificándose con el número de VIN.
- Comunicarse a través de los puntos de contactos señalados y acudir al proveedor más cercano.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
La medida de reparación consiste en desmontar y sustituír la cubierta del vano del motor. La duración de la reparación puede alcanzar hasta 2 horas, y el procedimiento es gratuito para el consumidor.
Puntos de contacto e información
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Teléfono / Call Center: 6007128000
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Correo electrónico: porsche@upcom.cl
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Sitio web: www.volkswagen.cl
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Red de concesionarios: https://www.volkswagen.cl/red-de-concesionarios.
Mayor información y antecedentes
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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