Alerta de Seguridad: Vehículos Ford Bronco y Maverick, años 2021-2024
Ford Motor Company Chile SPA. ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos marca Ford, modelos Bronco y Maverick comercializados en Chile durante los años 2021-2024, debido a una posible falla en la soldadura interna y/o en la correa fundida de la batería de 12V, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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07 de marzo de 2025
Imágenes
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Ford
- Modelo: Bronco y Maverick
- Código campaña SERNAC: 25027V01
- Código Campaña empresa: 25S02
- País de origen: México
- Periodo de ventas:
- Bronco: 2021-2024
- Maverick: 2022-2025
- Unidades en consumidores:
- Bronco: 1.186 unidades
- Maverick: 316 unidades
- En total: 1502 unidades
- VIN o N° de chasis:
Listado VINs Vehículos Ford, modelos Bronco y Maverick, años 2021-2024Listado VINs Vehículos Ford, modelos Bronco y Maverick, años 2021-2024
Descripción del defecto
La empresa informa que algunos vehículos podrían presentar un problema en la batería de 12V debido a fallas en su fabricación. Esto podría hacer que la batería se degrade de forma repentina mientras el vehículo está en marcha. Si esto ocurre, el auto podría no volver a encender después de apagarse automáticamente o incluso apagarse al detenerse a baja velocidad. Además, esta falla podría afectar el funcionamiento de accesorios esenciales, como las luces de emergencia.
Riesgo
La falla en la batería podría apagar el vehículo en marcha, afectar las luces de emergencia, impedir que vuelva a arrancar y aumentar el riesgo de accidentes y colisiones.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes o lesiones derivadas de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Verificar si su vehículo se encuentra dentro de la alerta de seguridad identificándose con el número de VIN.
- Comunicarse a través de los puntos de contactos señalados y agendar cita para que ejecute la campaña.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
- La empresa realizará de forma preventiva y gratuita la inspección y, en caso de ser necesario, sustitución de la batería del vehículo.
- Esta medida es gratuita para los consumidores afectados.
- Duración aproximada de 45 minutos.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 800 470 408
- Correo: acfordcl@ford.com
- Sitio web: www.ford.cl
- Sucursales de Red de Concesionarios: https://www.ford.cl/herramientas/concesionarios/
Mayor información y antecedentes
Alerta internacional:
Número de campaña de la NHTSA: 24V683000.
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl/
