Alerta de Seguridad: Vehículos BMW X1, años 2022-2024
Williamson Balfour Motors ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos de marca BMW, modelo X1, comercializados en Chile durante el año 2022 a 2024, debido a un problema de software, lo que impide actualizar el vehículo de forma remota, con los consecuentes posibles problemas derivado de ello.
Haz clic en cada subtítulo para obtener más información acerca de esta Alerta de Seguridad.
27 de febrero de 2025
Vehículos BMW, Modelo X1, años 2022 - 2024.
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: BMW A.G.
- Modelo: Serie X1
- Código campaña empresa: 0061030900
- Código campaña SERNAC: 25021V01
- País de origen: Alemania
- Periodo de ventas: noviembre 2022 - septiembre 2024
- Unidades en Stock: 0
- Unidades en Tránsito: 0
- Unidades en Cadena de Distribución: 0
- Unidades en Consumidores: 30 unidades
- En total: 30 unidades
- VIN o N° de chasis:
Listado VINs Vehículos BMW, Modelo X1, años 2022 - 2024.Listado VINs Vehículos BMW, Modelo X1, años 2022 - 2024.
Descripción del defecto
Los vehículos de la marca, a intervalos regulares, reciben una actualización de software para actualizar funciones específicas y el software del vehículo. Esto se lleva a cabo en el taller Autorizado BMW o el propio cliente puede hacerlo en el vehículo con la Remote Software Upgrade (RSU).
Un control de calidad reveló que el vehículo en cuestión tiene un fallo de software. Como resultado, actualmente el cliente ya no puede realizar una RSU.
Riesgo
Otros.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Contactarse con el taller de su preferencia para agendar una cita y realizar los trabajos.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresaa través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento de reprogramación.
Medidas
Se procederá a la inspección y reprogramación Unidad control del vehículo.
La medida tiene una duración aproximada de 1 día y no tiene costo adicional para los consumidores.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 6006001323
- Correo electrónico: agendamientoBMW@inchcape.cl
- Sitio web: www.bmw.cl
- Formulario de contacto: https://www.bmw.cl/campanas-tecnicas
- Sucursal: Viña del Mar, Santiago.
- Red de concesionarios: Hernandez Motores (Antofagasta), La Serena (Carmona), Talca (Curifor), Concepción, Temuco, Puerto Varas (Portillo Sur), Punta Arenas (Recasur).
Mayor información y antecedentes
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
Revise las Preguntas Frecuentes sobre Alertas de Seguridad de Productos
Revise todas nuestras alertas de seguridad
Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl
