Alerta de Seguridad: Vehículos Chevrolet Silverado, años 2020-2024
General Motors Chile Industria Automotriz Limitada ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para su vehículo marca Chevrolet, modelo Silverado, comercializado en Chile durante los años 2020 a 2024, debido a un desgaste excesivo en el tiempo de una válvula de control de transmisión, podría provocar cambios bruscos en la transmisión, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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24 de febrero de 2025
Vehículo Chevrolet, Modelo Silverado, años 2020 - 2024
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Chevrolet
- Modelo: Silverado
- Código campaña empresa: N242454440
- Código campaña SERNAC: 25019V01
- País de origen: Estados Unidos, México
- Periodo de ventas: Enero 2020 - agosto 2024
- Unidades en consumidores: 769 unidades
- En total: 769 unidades
- VIN o N° de chasis:
Listado VINs Vehículo Chevrolet, Modelo Silverado, años 2020 - 2024Listado VINs Vehículo Chevrolet, Modelo Silverado, años 2020 - 2024
Descripción del defecto
La empresa informa que una válvula de control de la transmisión automática podría ser susceptible al desgaste excesivo con el tiempo resultando en una pérdida gradual de presión dentro de la válvula que puede causar cambios bruscos. En casos raros, las ruedas traseras podrían experimentar un bloqueo momentáneo. Si las ruedas traseras se bloquean momentáneamente mientras se conduce, existe un mayor riesgo de choque.
Riesgo
Riesgo de accidente.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Agendar una hora con su concesionario vendedor o a cualquier otro concesionario autorizado Chevrolet, para realizar el procedimiento de mejora de forma gratuita.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento de reprogramación.
Medidas
La empresa informa que procederá a la actualización del software del módulo de control de transmisión. La actualización supervisará el rendimiento de la válvula y detectará el posible desgaste excesivo. limitando la transmisión a la quinta marcha para evitar bloqueo de ruedas. La actualización tendrá una duración estimada de 1 hora y es sin costo para el consumidor.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 800 800 115 / desde celular +562 2544 8135
- Correo electrónico: atencion.chevrolet@gm.com
- Sitio web: www.chevrolet.cl
- Formulario de Contacto: http://www.chevrolet.cl/ayuda/contacto-formulario.html
- Red de concesionarios: http://www.chevrolet.cl/concesionarios.html
Mayor información y antecedentes
Alertas Internacionales
NHTSA (en inglés) - N° de campaña: 24V797
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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