Alerta de Seguridad: Vehículos Lexus UX300H, año 2024
Toyota Chile ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Lexus, modelo UX300H, comercializados en Chile durante el año 2024, debido a un posible defecto de fabricación en el mazo de cables del motor, implicando un riesgo para los consumidores.
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08 de enero de 2025
Vehículos Lexus, modelo UX300H, año 2024
Imagen referencial
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Lexus
- Modelo: UX300H
- Código campaña SERNAC: 25003V01
- Código campaña empresa: 24SD-100
- País de origen: Japón
- Periodo de ventas: mayo del 2024.
- Consumidores: 1 unidad.
- Totales: 1 unidad
- VIN o N° de chasis: JTHYBBAH9R2000690
Descripción del defecto
La empresa informa que en el modelo UX300H, tienen un mazo de cables en el motor que suministra energía a la unidad de control electrónico del generador del motor (MG ECU). Debido a un error de fabricación en un periodo específico, algunos cables pueden estar mal enrutados, lo que genera una tensión adicional. Con el tiempo, las vibraciones pueden causar fracturas en los cables, lo que puede llevar a una pérdida de potencia motriz. Esto representa un riesgo de accidente, especialmente a altas velocidades.
Riesgo
Accidentes debido a la posible pérdida de control del vehículo, además de causar paradas inesperadas, incrementando el peligro de colisiones.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
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Comprobar si su vehículo se encuentra afecto a la campaña: https://toyota-scheduling-client.firebaseapp.com/check
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Tomar contacto con Toyota Chile para programar cita a Concesionario Oficial.
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Dirigirse a la Red de Concesionarios para hacer efectiva la garantía respectiva.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
- Inspección y reemplazo del mazo de cables principal de la sala del motor, si es necesario
- Esta medida tendrá una duración aproximada de 6 horas.
Puntos de contacto e información
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Teléfono / Call Center: 800 004 300
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Correo electrónico: atencionalcliente@lexus.cl
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Sucursales: https://www.lexus.cl/es/concesionarios/
Mayor información y antecedentes
Información adicional:
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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