Alerta de Seguridad: Motocicletas BMW Motorrad Series R1300 y R12, año 2023 -2024
Williamson Balfour Motors ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para las motocicletas de marca BMW Motorrad, modelos Serie R1300 y R12, comercializados en Chile durante los años 2023 y 2024, debido a un posible desperfecto en el sector del manillar, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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23 de diciembre de 2024
Imágenes
Imágenes referenciales
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Motocicletas
- Marca: BMW Motorrad
- Modelos: Serie R1300 y R12
- Código campaña empresa: 0061640000
- Código campaña SERNAC: 24124V02
- País de origen: Alemania
- Periodo de ventas: noviembre 2023 - diciembre 2024
- Unidades en Stock: 0
- Unidades en Tránsito: 65
- Unidades en Cadena de Distribución: 0
- Unidades en Consumidores: 89
- En total: 154 unidades
- VIN o N° de chasis:
Listado Vin´s Motocicletas BMW Motorrad, Modelos Series R1300 y R12, año 2023 -2024.Listado Vin´s Motocicletas BMW Motorrad, Modelos Series R1300 y R12, año 2023 -2024.
Descripción del defecto
La empresa informa que en ciertas unidades de los modelos R1300 y R12, la humedad podría penetrar en el interruptor del cuadro de instrumentos, lo que podría causar fallos de funcionamiento.
Riesgo
Los daños podrían afectar tanto la seguridad como el funcionamiento de la motocicleta ocasionando accidentes y colisión.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no tiene conocimiento de accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Descontinuar su uso.
- Verificar si su motocicleta se encuentra dentro de la alerta de seguridad identificándose con el número de VIN.
- Comunicarse a través de los puntos de contactos señalados y agendar cita para que ejecute la campaña.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento..
Medidas
- Si el vehículo está afecto, se procederá a la inspección y sustitución del interruptor del cuadro de instrumentos a la derecha.
- La medida tiene una duración aproximada de 1 día.
- No tiene costo adicional para los consumidores.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 6006001323
- Correo electrónico: https://www.wbm.cl/bmw-motorrad/agendamiento
- Sitio web: https://www.bmw-motorrad.cl/
- Formulario de contacto: https://www.bmw.cl/es/ssl/campanas-tecnicas.html
- Red de concesionarios: https://www.wbm.cl/bmw-motorrad/concesionarios
Mayor información y antecedentes
Información adicional:
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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