Alerta de Seguridad: Tazas de viaje Stanley 1913 Switchback Travel y Trigger Action Travel, años 2019-2022
PMI South America Consumer Goods Ltda. ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para las tazas, marca Stanley 1913, modelos Switchback Travel Mug y Trigger Action Travel Mug, comercializados en Chile entre 2019 y 2024, debido a un desperfecto en las tapas de las tazas, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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18 de diciembre de 2024
Imágenes
Imágenes referenciales
Descripción del producto
- Categoría: Otros
- Subcategoría: Otros
- Marca: Stanley 1913
- Modelos: Switchback Travel y Trigger Action Travel
- Serie o Código:
- Modelo Switchback, de 473 ml (16 onzas): 20-01436
- Modelo Trigger Action, de 473 ml (16 onzas): 20-02030, 20-02957
- Modelo Trigger Action, de 591 ml (20 onzas): 20-02034
- Código campaña SERNAC: 24123O04
- País de origen: China
- Periodo de ventas: 2019 a 2024
- Unidades involucradas:
- Trigger Action: 47.305
- Switchback: 17.575
- Total: 64.880
Descripción del defecto
Las tazas de viaje Stanley 1913, fabricadas en un determinado periodo de tiempo, con el paso del tiempo las tapas de las tazas pueden encogerse cuando se exponen al calor y torque, haciendo que se desprendan durante el uso.
Riesgo
El encogimiento de la tapa de la taza al exponerse al calor, puede desprenderse provocando quemaduras en la piel.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, se han registrado 10 casos en Chile y 91 incidentes en todo el mundo, lo que ha provocado 38 lesiones por quemaduras en todo el mundo.
Instrucciones
1) Dejar de utilizar el producto inmediatamente.
2) Contactar con Stanley 1913 a través de https://www.stanley1913.cl/ o a traves del correo electronico sac@stanley1913.com para obtener una tapa de repuesto
3) Desechar la tapa original de las tazas afectadas para evitar cualquier riesgo de quemadura
Medidas
La empresa informa que los consumidores recibirán una tapa de repuesto que se ajuste a su vasos de viaje Trigger Action o Switchpack.
Stanley ha rediseñado las tapas de los productos en cuestión para aumentar la sujeción de la rosca y reducir el riesgo de que la tapa se despensa durante su uso. Esta tapa rediseñada se ofrecerá sin costo adicional como tapa de repuesto para los vasos de viaje Switchback y Trigger Action afectados.
A su vez, Stanley 1913 puso a disposición la siguiente casilla de correo sac@stanley1913.com para que los consumidores a presenten las solicitudes de sustitución de tapas, donde los consumidores podrán enviar su información con el fin de obtener una tapa de sustitución para sus vasos de viaje Switchback y Trigger Action. Una vez obtenida y verificada la información del consumidor, se le enviará una tapa de sustitución sin costo alguno.
Mientras, en un futuro, se podrá encontrar información en el sitio web nacional de la marca https://www.stanley1913.cl/
Puntos de contacto e información
Si las personas que adquirieron una de estas tazas Stanley 1913, se recomienda evitar utilizarlo y tomar contacto con la empresa a través de los siguientes canales:
- Correo electrónico: sac@stanley1913.com
- Sitio web: https://www.stanley1913.cl/
Para más información sobre el proceso de restitución o aclaración de dudas, las y los consumidores pueden contactar directamente a la empresa a través de los canales oficiales de atención.
Mayor información y antecedentes
Alertas Internacionales
US CPSC (en Inglés) - N° Campaña: 25-063
Información adicional:
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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