Alerta de Seguridad: Bicicletas Canyon Speedmax CF (R073 y R41), años 2016-2024
Canyon Bicycles GMBH ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus bicicletas de marca Canyon, modelos Speedmax CF (R073) y Speedmax CF (R41), comercializados en Chile durante los años 2016-2024, debido a un defecto en el tubo de dirección de la horquilla que podría eventualmente agrietarse y/o romperse si se carga en exceso, implicando un riesgo para los consumidores.
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09 de diciembre de 2024
Descripción del producto
- Categoría: Deportes y aire libre.
- Subcategoría: Bicicletas, skates, patines, máquinas, etc.
- Marca: Canyon
- Modelos: Speedmax CF(R073) y Speedmax CF(R41).
- Código campaña SERNAC: 24118D092
- País de origen: Alemania
- Periodo de ventas: 2016-2024
- En stock: 0 unidades
- En consumidores: 147 unidades
- En total: 147 unidades
Descripción del defecto
La empresa indica que se han descubierto casos en los que el tubo de dirección de la horquilla puede agrietarse o romperse, provocando el desprendimiento del conjunto del cockpit (potencia y manillar), sobre todo después de un impacto fuerte, como golpear un poste profundo u otro evento de estrés similar. Esto puede provocar una caída o, en casos graves, también una lesión, dependiendo de la situación y de las condiciones ambientales en las que se circule.
Riesgo
En caso de romperse, la persona podría perder el control y sufrir una caída que podría ocasionar lesiones.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Suspensión del uso de bicicleta
- Tomar contacto con Canyon Bicycles GmbH en página web y/o completar formulario de contacto.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
Se les advirtió inmediatamente a los consumidores sobre los riesgos, la medida de reparación se ofrecerá en una segunda etapa. (Ya se ha tomado contacto con todos los consumidores)
La bicicleta será inspeccionada por un taller especializado y reparada en caso necesario con un kit de reparación proporcionado por Caynon. Todo ello sin coste alguno para el cliente.
Puntos de contacto e información
- Formulario de contacto: https://www.canyon.com/es-cl/contact/
- Sitio web: https://www.canyon.com/es-cl/
Mayor información y antecedentes
Alertas Internacionales
GOV-UK (en inglés): 2411-0071
Información adicional:
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
Revise las Preguntas Frecuentes sobre Alertas de Seguridad de Productos
