Alerta de Seguridad: Neumáticos Metzeler, varios modelos, años 2021-2024
Pirelli Neumáticos Chile Ltda. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus neumáticos marca Metzeler, modelos Tourance Next 2 (150/70R18M/CTL 70V); Pirelli Scorpion Trail 2 (150/70R18M/CTL 70V) y Tourance Next (150/70R18M/CTL 70V), series X032, X033 y 614L, comercializados en Chile durante los años 2021 y 2024, debido a un defecto en la producción/elaboración en las bandas de refuerzo interno, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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29 de noviembre de 2024
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Otros vehículos motorizados y artículos relacionados
- Marca: Metzeler
- Modelo: Pirelli Scorpion Trail II, Metzeler Tourance Next y Metzeler Tourance Next II ((Todos neumáticos para motocicletas, tiene un ancho de 150 mm, una altura del 70% del ancho, construcción radial, se monta en una llanta de 18 pulgadas (150/70R18M/CTL 70V).
- Serie o Código: X033, X032, 614L.
- Lote: Tourance Next: DOT4816 al DOT4024, Tourance Next 2: DOT3521 al DOT2624, Scorpion Trail II: DOT0117 al 4024.
- Código campaña SERNAC: 24117V05.
- País de origen: Alemania.
- Periodo de ventas: 2021-2024.
- Unidades en consumidores:
- Modelo "Pirelli Scorpion Trail II", código X032: 42 unidades
- Modelo "Metzeler Tourance Next", código X033: 44 unidades
- Modelo "Metzeler Tourance Next II", código 614L: 3 unidades
- En total: 89 unidades.
Descripción del defecto
La empresa informa que bajo ciertas condiciones de uso (como podría ser: baja presión, peso excesivo, condiciones de circulación, uso en más de la mitad de la vida útil del neumático, etc.) se podría producir un desgaste irregular que, en el tiempo, podría resultar en daños en las bandas de refuerzo interno, conocida como "cero grados". Si esta condición no es detectada a tiempo, podría llevar a un potencial desprendimiento de partes de la banda de rodamiento y/o repentina pérdida de aire, generando potenciales riesgos de accidentes.
Riesgo
Potencial riesgo de accidentes, en caso de uso.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes o lesiones derivadas de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Revisar el DOT del neumático, que identifica la semana y mes de fabricación, el cual se encuentra en el flanco del neumático. Los lotes afectos a la campaña, de los diferentes modelos, son: Tourance Next: DOT4816 al DOT4024, Tourance Next 2: DOT3521 al DOT2624, Scorpion Trail II: DOT0117 al 4024.
- Si está afecto, ponerse en contacto con el Centro de Atención al consumidor, o dirigirse al local donde hizo la compra, para coordinar su sustitución.
Medidas
Se sustituirá el neumático en caso de encontrarse en los lotes afectados.
La medida no tiene costo adicional para el consumidor.
Puntos de contacto e información
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Call Center: 800248004
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Correo electrónico: contactcenter.cl@pirelli.com
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Sitio web: https://www.pirelli.com/tyres/es-ar/moto/homepage
Mayor información y antecedentes
Alertas Internacionales
Metzeler https://www.metzeler.com/en-ww/tyre-recall
Pirelli https://www.pirelli.com/tyres/en-ww/motorcycle/tyre-recall
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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