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Descripción del producto

• Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
• Subcategoría: Vehículos
• Marca: BMW
• Modelos: Serie 5 y X3
• Código campaña SERNAC: 25057V01
• Código Campaña empresa: 0012380600
• País de origen: Alemania
• Periodo de ventas: 2024-2025
• Unidades en cadena de distribución: 0 unidades
• Unidades en consumidores: 5
• En Stock: 2
• En total: 7 unidades
• VIN o N° de chasis:
  • WBA31GP04S9Z13686
  • WBA11GR08S9Z56478
  • WBA31GP0XS9Z12266
  • WBA11FJ0XSCT79672
  • WBA31GP07S9Y78853
  • WBA31GP02S9Y68828
  • WBA31GP01S9Z13810

Descripción del defecto

La empresa informa un desperfecto alternador de arranque ubicado en el motor, lo que impide cargar o arrancar el vehículo. La avería se indica con una luz roja de advertencia y existe riesgo de incendio por sobrecalentamiento.

Riesgo

Incendio en el vehículo, poniendo en peligro la integridad física de los ocupantes.

Accidentes reportados

Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile.

Instrucciones

1. Descontinuar su uso.
2. Comprobar si su vehículo se encuentra afecto a la campaña.
3. Contactar al taller de su preferencia para agendar una cita y realizar los trabajos, que son gratuitos para el cliente.

En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.

Medidas

Si el vehículo está afectado, agendar una hora con el concesionario para la inspección y sustitución del alternador, medida que tiene una duración aproximada de 2 días y no tiene costo adicional para los consumidores.

Puntos de contacto e información

• Teléfono / Call Center: 600 600 1323
• Correo electrónico: agendamientoBMW@inchcape.cl
• Sitio web: http://www.bmw.cl/
• Formulario de contacto: https://www.bmw.cl/campanas-tecnicas
• Red de concesionarios: https://www.wbm.cl/bmw/sucursales

Mayor información y antecedentes

Alerta internacional
Número de campaña de la NHTSA: 25V202000

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

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Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl/