Alerta de Seguridad: Vehículos Ford Ranger, año 2024
Ford Motor Company Chile SPA ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos marca Ford, modelo Ranger comercializados en Chile durante el año 2024, debido a una posible falla en la suspensión delantera izquierda, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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20 de noviembre de 2024
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Ford
- Modelo: Ranger
- Código campaña SERNAC: 24114V01
- Código Campaña empresa: 24S72
- País de origen: Argentina
- Periodo de ventas: 2024
- Unidades en Stock: 0
- Unidades en tránsito: 0
- Unidades en cadena de distribución: 0 unidades
- Unidades en consumidores: 19 unidades
- En total: 19 unidades
- VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto
La empresa informa que algunos de los vehículos afectados debido a una variación en el proceso de soldadura de la suspensión delantera izquierda, algunos vehículos afectados podrían haber sido fabricados sin ciertos cordones de soldadura. Esta situación podría provocar una pérdida de altura en el lado delantero izquierdo del vehículo, afectando el funcionamiento y la seguridad de la suspensión delantera.
Riesgo
En caso de que esta situación ocurra, el cliente podría percibir ruidos anómalos en la suspensión delantera izquierda. En casos extremos, la falla podría ocasionar la pérdida de control del vehículo, lo que incrementa significativamente el riesgo de un accidente.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Verificar si su vehículo se encuentra dentro de la alerta de seguridad identificándose con el número de VIN.
- Comunicarse a través de los puntos de contactos señalados y agendar cita para que ejecute la campaña.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
- De forma preventiva y sin costo adicional para el consumidor, se inspeccionará y reemplazará la suspensión delantera izquierda y en caso de ser necesario sustituir el vehículo.
- Comunicarse a través de los puntos de contactos señalados y agendar cita para que ejecute la campaña.
- Duración de la reparación: hasta 25 minutos.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 800 470 408
- Correo: acfordcl@ford.com
- Sitio web: www.ford.cl
- Sucursales de Red de Concesionarios: https://www.ford.cl/herramientas/concesionarios/
Se puede obtener más información en el Servicio de Atención al Cliente (CAC) email: info.recall@nissan.cl o a través del sitio web www.nissan.cl, sección propietarios, Campañas Recall.
Mayor información y antecedentes
Alerta internacional:
https://www.nhtsa.gov/vehicle/2024/FORD/RANGER%252520(SUPER%252520CREW)/PU%25252FCC/RWD#recalls)
Información adicional:
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
Revise las Preguntas Frecuentes sobre Alertas de Seguridad de Productos.
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