Alerta de Seguridad: Vehículos Mazda CX60, años 2023-2024

• Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
• Subcategoría: Vehículos
• Marca: Mazda
• Modelo: CX60
• Código campaña SERNAC: 24110V01
• Código Campaña empresa: AR056A
• País de origen: Japón
• Periodo de ventas: 2023-2024
• Unidades en cadena de distribución: 31 unidades
• Unidades en consumidores: 69 unidades
• En total: 100 unidades
• VIN o N° de chasis: ​
  Listado VIN's Vehículos Mazda CX60, años 2023-2024 campaña AR056A.

  Listado VIN's Vehículos Mazda CX60, años 2023-2024 campaña AR056A.

La empresa informa que algunos de los vehículos afectados podrían ocurrir las siguientes condiciones:

I. Es posible que el motor no vuelva a arrancar mientras está en ralentí desde la parada automática del motor (i-stop). En esta condición, se encenderá la luz de advertencia del motor, aparecerá un mensaje de "Mal funcionamiento del sistema híbrido" y podría activarse la advertencia sonora.

II. En el módulo de control de la transmisión del sistema MHEV (hibridación eléctrica de 48V), el embrague que conecta el motor a combustión y el motor eléctrico puede no estar acoplado con la sincronización adecuada, generando que el vehículo no arranque cuando entra en funcionamiento el sistema de I-Stop.

III. Cuando se activa el sistema híbrido o se arranca el motor, pueden aparecer varios mensajes de advertencia en el panel de instrumentos. Además, la luz de advertencia del motor puede estar encendida y el sistema de enfriamiento de la batería del sistema MHEV puede no funcionar como está previsto. Las funciones del desempañador, la advertencia del cinturón de seguridad y el monitor de vista de 360° pueden no funcionar como está previsto.

Al no volver a arrancar el motor desde ralentí, el no conectar el embrague de conexión entre el motor a combustión y motor eléctrico, como también la desactivación de los sistemas de apoyo a la conducción, podrían aumentar el riesgo de un accidente.

Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile.

1. Comprobar si su vehículo se encuentra afecto a la campaña.
2. Contactarse con el taller de su preferencia para agendar una cita y realizar los trabajos, que son gratuitos para el cliente.

En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.

• La empresa indica que informará a todos los clientes que tengan un vehículo involucrado en este recall vía carta certificada y llamado vía call center, para que se dirijan al servicio técnico de la Red Dercocenter más cercano a su domicilio o donde estime conveniente el cliente.
• Si se encuentran problemas, el concesionario realizará la reprogramación del software módulo de control de motor PCM, módulo de control de energía de la batería (EBCM), Módulo de control de la transmisión TCM y la unidad de suministro electrónico (DASH-ESU).
• Duración de la reparación: hasta 3 horas.

• Teléfono / Call Center: 600 600 0080
• Correo electrónico: ccenter@derco.cl
• Sitio web: https://www.dercocenter.cl/alerta-seguridad
• Red de concesionarios: https://www.mazda.cl/concesionarios/

Alertas Internacionales

NHTSA (inglés) - 24V -814

Información adicional:

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

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