Alerta de Seguridad: Regulador de Gas, marca Hoffens, año 2024
Tras ser oficiado, Comercial e Industrial Plásticos Hoffens ha informado una alerta de seguridad para su producto “Regulador de Gas” o “Regulador de Presión”, con dispositivo de seguridad, destinado a utilizar butano, propano o GLP (para cilindros de gas de 5, 11 y 15 Kg), marca Hoffens, cuyo período de comercialización abarca entre abril y agosto del año 2024, debido a un defecto en la producción/elaboración, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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29 de octubre de 2024
Imágenes
Imágenes referenciales.
Descripción del producto
- Categoría: Hogar y Construcción
- Subcategoría: Otros
- Marca: Hoffens
- Modelo: Único, para cilindros de GLP de 5,11 y 15 kg
- Serie o código de identificación: 62652 y 62653
- Código campaña SERNAC: 24102H07
- País de origen: China
- Periodo de ventas: abril - agosto 2024
- Periodo de Fabricación: junio - septiembre 2023
- Unidades en Stock: 2333 unidades
- Unidades en Tránsito: 0 unidades
- Unidades en cadena de distribución: 0 unidades
- Unidades en consumidores: 37667 unidades
- En total: 40000 unidades
Descripción del defecto
La empresa informa que los reguladores de gas poseen un defecto en la producción y/o elaboración, en donde se presenta una falta del dispositivo de sobrepresión (resorte), el cual, puede causar acumulación de presión en el vástago sin concavidad.
Riesgo
La falta de un dispositivo de sobrepresión puede causar acumulación de presión y generar un riesgo de accidente, como explosiones, fuego, incendio, quemaduras, daño estructural entre otros.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado casos derivados de esta condición hasta el momento.
Instrucciones
- Verifique que el producto "Regulador de Gas" o "Regulador de Presión", marca Hoffens, se encuentra en su poder.
- De ser así, abstenerse de utilizar el producto.
- Realizar contacto con la empresa a través de los puntos de contacto e información.
- Dirigirse a realizar la devolución del producto al distribuidor, donde realizó la compra.
- En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
La empresa informa que se realizará el reembolso del producto en su totalidad (Valor de referencia $12.990). Por lo tanto, seguir las instrucciones en la parte superior.
Puntos de contacto e información
- Call Center: +56 2 2726 7689
- Correo electrónico: contacto@hoffens.com
- Sitio web: https://hoffens.com/
- Formulario de contacto: https://hoffens.com/content/6-contacto
Mayor información y antecedentes
Información adicional:
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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