Alerta de Seguridad: Cargadores inalámbricos BoostCharge Pro, años 2023-2024
Belkin International Inc. ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para sus cargadores rápidos inalámbricos Boost Charge Pro, marca Belkin, modelo BPD005, utilizados para carga de Apple Watch + Power Bank 10K, los cuales, fueron comercializados en Chile durante los meses de abril 2023 a octubre del 2024, debido a un defecto de fabricación de la batería de litio, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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18 de octubre de 2024
Imágenes
Imágenes referenciales.
Descripción del producto
- Categoría: Productos eléctricos y electrónicos.
- Subcategoría: Otros
- Marcas: Belkin
- Modelo: BPD005
- Código campaña SERNAC: 24099E09
- País de origen: China
- Periodo de ventas: abril 2023 - agosto 2024
- Unidades involucradas en la alerta:
- En stock: 0
- En tránsito: 0
- En cadena de distribución: 16
- En consumidores: 73
- En total: 89 unidades
Descripción del defecto
La empresa informa que debido a un defecto de fabricación, en algunas circunstancias, el componente celular de iones de litio del cargador de batería inalámbrico portátil puede sobrecalentarse, lo que podría suponer un riesgo de incendio para los consumidores.
Riesgo
Fuego, incendio, daños a la propiedad, otros.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha se han reportado 12 casos en Japón, Indonesia, Hong Kong, China y Turquía, derivados de esta condición hasta el momento. No se han reportado casos en Chile.
Instrucciones
- Dejar de utilizar el producto inmediatamente, desconectándolo de cualquier fuente de alimentación o de otros productos.
- Colocar el BPD005 en un lugar seguro y seco, alejado de cualquier objeto inflamable o que pueda dañarlo. No deposite el cargador en contenedores de basura o reciclaje.
- Luego de cumplir con los pasos anteriores, rellenar el formulario disponible en: https://www.belkin.com/bpd005recallform para solicitar un reembolso o crédito en la tienda.
- Una vez rellenado el formulario, deberá ponerse en contacto con el proveedor para definir futuras acciones respecto al retiro o depósito del producto defectuoso
Medidas
La empresa informa, que los consumidores pueden (a su elección) recibir un reembolso o un crédito en la tienda con una prueba válida de compra. Para esto, es necesario que los consumidores puedan rellenar el formulario de solicitud en línea, en el siguiente enlace: http://www.belkin.com/bpd005recallform o bien, recibir asistencia del centro de atención telefónica al cliente, mencionado en puntos de contacto e información.
Puntos de contacto e información
- Teléfono de contacto: 800 914 503, de lunes a viernes, de 8:00 a 17:00 horas.
- Formulario de contacto: https://belkin.my.salesforce-sites.com/caforms/bpd005RecallFormMexico
Mayor información y antecedentes
Información adicional:
http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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