Alerta de Seguridad: Vehículos Ford Mustang, años 2023-2024
Ford Motor Company Chile SpA ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos marca Ford, modelo Mustang, comercializados en Chile entre 2023 y 2024, debido a un defecto en el software del sensor de torsión digital secundario del mecanismo de dirección, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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15 de octubre de 2024
Imágenes
Imágenes referenciales.
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Ford
- Modelo: Mustang
- Código campaña SERNAC: 24101V01
- Código Campaña empresa: 24S44
- País de origen: Estados Unidos
- Periodo de ventas: Febrero 2023 a abril 2024
- Unidades en Stock: 0
- Unidades en Tránsito: 0
- Unidades en cadena de distribución: 0
- Unidades en consumidores: 103
- En total: 103 unidades
- VIN:
Descripción del defecto
En todos los vehículos involucrados, el software del sensor de torsión digital secundario del mecanismo de dirección fue calibrado con polaridad invertida, lo que podría generar que, si el sensor de torsión digital primario presente una anomalía o falla, el volante comience a oscilar sin previo aviso durante la conducción. Esta oscilación puede ocurrir en ambos sentidos (giro del volante en sentido de las manecillas del reloj y en sentido contrario).
Riesgo
La oscilación sin previo aviso del volante, podría generar riesgo de accidente, y con ello ocasionar daños materiales significativos y/o provocar accidentes con lesiones a los ocupantes y/o terceros.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes o lesiones derivadas de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Verificar si su vehículo se encuentra en el listado VIN o número de chasis adjunto.
- De ser el caso, comunicarse a través de los puntos de contactos señalados y agendar cita para que ejecute la campaña.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
La empresa procederá a realizar la inspección y reprogramación del Módulo de Control de la Dirección Asistida (PSCM). Esta medida es sin costo para los consumidores afectados y tiene una duración de 20 minutos aproximadamente.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 800 470 408
- Correo electrónico: acfordcl@ford.com
- Sitio web: www.ford.cl
- Sucursales: https://www.ford.cl/herramientas/concesionarios/
Mayor información y antecedentes
Alertas internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
NHTSA (en Inglés) - N° Campaña: 24V493000
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
Revise las Preguntas Frecuentes sobre Alertas de Seguridad de Productos
