Alerta de Seguridad: Vehículos BMW, varios modelos, años 2022–2024
Williamson Balfour Motors SpA ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos marca BMW, modelos X5M, X6M, X1, X2, X5, X6, X7, XM, Serie 5, Serie 7, comercializados en Chile durante los años 2022 - 2024, debido a un problema de señal en la electrónica del sistema de frenos, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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04 de septiembre de 2024
Imagen referencial.
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: BMW
- Modelos:
- X5M
- X6M
- X1
- X2
- X5
- X6
- X7
- XM
- Serie 5
- Serie 7
- Código campaña SERNAC: 24091V01
- País de origen: Alemania
- Periodo de ventas: octubre 2022 a abril 2024
- Unidades en Stock: 0
- Unidades en Tránsito: 129
- Unidades en cadena de distribución: 0
- Unidades en consumidores: 690
- En total: 819 unidades
- VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto
El proveedor indica que en casos muy aislados puede ocurrir una interferencia interna de la señal en la electrónica del sistema de frenado.
Ante el improbable caso de que esto ocurra, el sistema de frenado cambiará a modo seguro pudiendo ser necesario aumentar la fuerza de accionamiento requerida para el frenado. A pesar de esto, sigue ofreciendo un alto nivel de seguridad cumpliendo con las normas legales de rendimiento de frenado.
Dado que el auto cuenta con la tecnología Connected Drive, el software de diagnóstico integrado puede detectar dicha situación antes de que ocurra. Para esto se requiere una actualización del software la cual puede ser actualizada directamente por el consumidor cuando reciba la notificación de actualización en su pantalla.
Riesgo
El riesgo principal es la posibilidad de que el aumento en la fuerza requerida para frenar pueda reducir la eficacia del frenado, lo que podría incrementar el riesgo de accidentes y lesiones en situaciones de emergencia
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
-
Descontinuar su uso.
-
Contactarse con el taller de su preferencia para agendar una cita y realizar los trabajos.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
La empresa realizará una inspección y reprogramación gratuita de la unidad de mando DSC en caso necesario.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center:600 600 1323
- Correo electrónico: agendamientoBMW@inchcape.cl
- Sitio web: www.bmw.cl
- Formulario de contacto: https://www.bmw.cl/es/ssl/campanas-tecnicas.html
- Sucursales de Red de Concesionarios: https://www.wbm.cl/bmw/concesionarios
Mayor información y antecedentes
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
Revise las Preguntas Frecuentes sobre Alertas de Seguridad de Productos
