Alerta de Seguridad: Vario ToP Case Motocicletas BMW Motorrad, Serie R 1300 GS (KA1), años 2023-2024
Williamson Balfour Motors SpA ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para accesorios de maletas de motocicletas marca BMW Motorrad, modelo Serie R 1300 GS código KA1, comercializados en Chile durante los años 2023 - 2024, debido a un problema en anclaje y cierre de las maletas.
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04 de junio de 2024
Imagen referencial.
Descripción del Producto
- Categoría:Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Otros Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Marca: BMW Motorrad
- Modelos:Vario Topcase para Motocicletas Serie R 1300 GS
- Código campaña empresa: 0000770700
- Código campaña SERNAC: 24052V05
- País de origen: Alemania
- Periodo de ventas: 2023-2024
- Unidades en Stock: 24 unidades
- Unidades en Tránsito: 0 unidades
- Unidades en consumidores: 7 Unidades
- En total: 7 Unidades de maletas asociadas a los VIN que se mencionan
- VIN o N° de chasis:
- WB10M2102R6H99627
- WB10M2100R6H99707
- WB10M210XR6H98726
- WB10M2101R6H97903
- WB10M2100R6H97777
- WB10M210XR6H98595
- WB10M2108R6J92712
Descripción del defecto
Análisis llevados a cabo por la empresa, indican que se ha detectado que el accesorio especial para la nueva R 1300 GS, BMW Motorrad (Vario-Topcase y/o la maleta Vario), podría no cerrar completamente o caerse durante la marcha.
El manual de instrucciones hasta ahora además sólo muestra el enclavamiento de forma inexacta.
En caso del cierre defectuoso es posible girar la llave manualmente con poca aplicación de fuerza a la posición en la que puede ser sacada. No obstante, en este estado la Topcase no está enclavada con seguridad en el vehículo y se puede caer en marcha. Esto puede poner en peligro el tráfico posterior.
Riesgos
Accidentes de tránsito, lesiones y laceraciones relacionadas por proyección de objetos desde vehículo en movimiento.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por las empresas, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Contactarse con el taller de su preferencia para agendar una cita y realizar los trabajos
- Trabajos son gratuitos para el cliente.
- En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
Se realizará una inspección y sutitucion total de la maleta en el caso que corresponda.
La sustitución tiene un plazo estimado de 1 día.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 600 600 1323
- Sitio web: https://www.bmw-motorrad.cl/
- Correo electrónico: https://www.wbm.cl/bmw-motorrad/agendamiento
- Sucursales: https://www.wbm.cl/bmw-motorrad/sucursales
- Red de concesionarios: https://www.wbm.cl/bmw-motorrad/concesionarios
- Formulario de contacto: https://www.bmw-motorrad.cl/es/service/campanas-tecnicas.html
Mayor información y antecedentes
Alertas internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
EU SG - A12/00998/24
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
Revise las Preguntas Frecuentes sobre Alertas de Seguridad de Productos
