Alerta de Seguridad: Vehículos Toyota Hilux GR, años 2023 – 2024
Toyota Chile S.A. ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos marca Toyota, modelo Hilux GR comercializado en Chile durante los años 2023 y 2024, debido a un posible defecto en los soportes de Barras deportivas (Sport Bar) implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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30 de mayo de 2024
Imágenes
Alerta de Seguridad: Vehículos Toyota Hilux GR, años 2023 - 2024.
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Toyota
- Modelo: Hilux GR
- Código campaña SERNAC: 24051V01
- Código Campaña empresa: 24SD-004-062
- País de origen: Argentina
- Periodo de ventas: 2023-2024
- Unidades en Stock: 1 unidad
- Unidades en Tránsito: 0 unidades
- Unidades en cadena de distribución: 11 unidades
- Unidades en consumidores: 108 unidades
- En total: 120 unidades
- VIN o N° de chasis:
Listado VIN - Vehículos Toyota Hilux GR, años 2023 – 2024.Listado VIN - Vehículos Toyota Hilux GR, años 2023 - 2024.
Descripción del defecto
Los vehículos en cuestión están equipados en su parte posterior con un accesorio Sport Bar. Bajo ciertas condiciones de uso severas, los soportes de la barra deportiva podrían llegar a agrietarse, y la barra desprenderse mientras el vehículo se desplaza. Si esto ocurre, podría resultar riesgoso para otros vehículos o suponer un riesgo para la seguridad del tráfico de peatones.
Riesgo
Accidentes de tránsito, lesiones y laceraciones relacionadas por proyección de objetos desde vehículo en movimiento.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes o lesiones derivadas de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Verificar si su vehiculo se encuentra dentro de los afectados, acorde al listado VIN adjunto.
- En caso de estarlo, tomar contacto con Toyota Chile para programar cita a Concesionario Oficial
- Los consumidores deberán llamar al 800 004 300, contactar al mail atencionalcliente@toyota.cl o en el portal https://toyota-scheduling-client.firebaseapp.com/check de manera de agendar dicha cita
- Dirigirse a Red de Concesionario para hacer efectiva la garantía respectiva
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
Se procederá a hacer retiro de la barra deportiva instalada. Este procedimiento dura aproximadamente una hora.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 800 004 300
- Correo: atencionalcliente@toyota.cl
- Sitio web: https://toyota.cl/posventa/llamado-a-garantia/
- Sucursales de Red de Concesionarios: https://www.lexus.cl/es/concesionarios/ ; https://toyota.cl/concesionarias/
Mayor información y antecedentes
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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