Alerta de Seguridad: Vehículos BMW Serie iX xDrive40 (I20), año 2022
Williamson Balfour Motors SpA ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos marca BMW, modelo Serie iX xDrive40 (I20), comercializados en Chile durante el año 2022, debido a un problema en la caja de dirección, que podría generar una reducción significativa de la dirección asistida al maniobrar, comprometiendo la seguridad del vehículo y un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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10 de mayo de 2024
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: BMW
- Modelo: Serie iX xDrive40 (I20)
- Código campaña SERNAC: 24042V01
- Código Campaña empresa: 32540300
- País de origen: Alemania
- Periodo de ventas: septiembre a octubre 2022
- Unidades en Stock: 0
- Unidades en Tránsito: 0
- Unidades en cadena de distribución: 0
- Unidades en consumidores: 3
- En total: 3 unidades
- VIN o N° de chasis:
- WBY11CF01NCK76170
- WBY11CF07NCK16782
- WBY11CF04NCK19705
Descripción del defecto
Un control de calidad reveló que es posible que se hayan instalado condensadores defectuosos en la electrónica de potencia de la caja de la dirección del vehículo.
Esto podría provocar que aparezca un mensaje Check-Control ("Comportamiento de la dirección"). Conduzca con moderación. Encargar una comprobación en un Taller Autorizado.
Además, esto se nota por una reducción significativa de la dirección asistida al maniobrar. Durante la conducción, la dirección asistida limitada apenas se nota.
Riesgo
Se ha detectado una disminución notable en la asistencia de la dirección al maniobrar, lo que podría afectar la capacidad de maniobra del vehículo. Aunque esta limitación apenas se percibe durante la conducción normal, es importante tener en cuenta que podría tener un impacto en la capacidad de respuesta y la maniobrabilidad del vehículo en situaciones de emergencia o maniobras bruscas.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
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Los clientes serán notificados mediante un correo electrónico y vía telefónica de acuerdo a la información que ellos indicaron al momento de realizar la compra. En el correo se les solicitará llevar su vehículo al servicio técnico autorizado de su preferencia.
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Además está disponible en la página web para consultar el número de VIN.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
La empresa realizará una inspección y sustitución gratuita para el cliente de cambiar caja de dirección.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 600 600 1323
- Correo electrónico: agendamientoBMW@inchcape.cl
- Sitio web: www.bmw.cl
- Formulario de contacto: https://www.bmw.cl/es/ssl/campanas-tecnicas.html
- Sucursales de Red de Concesionarios: https://www.wbm.cl/bmw/concesionarios
Mayor información y antecedentes
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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