Alerta de Seguridad: Vehículos Mercedes Benz, Varios Modelos, años 2019-2024
Comercial Kaufmann S.A. ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos de marca Mercedes Benz, modelos Clase GLE y GLS (serie 167), AMG GLE 53 (Coupé, 4 Matic y 4 Matic + Coupé) y GLS 580 4 Matic, comercializados en Chile durante los años 2019 a 2024, debido a un posible defecto en el punto de masa de 48 V del asiento del acompañante, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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23 de abril de 2024
Imagen referencial.
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Mercedes Benz
- Modelos:
- Clase GLE y GLS (serie 167)
- AMG GLE 53 (Coupé, 4 Matic y 4 Matic + Coupé)
- GLS 580 4 Matic.
- Código campaña SERNAC: 91-90101
- Código campaña empresa: 24039V01
- País de origen: Alemania
- Periodo de ventas: 2019 a 2024
- Unidades en Stock: 0 unidades
- Unidades en Tránsito: 0 unidades
- Unidades en cadena de distribución: 7 unidades
- Unidades en consumidores: 257 unidades
- En total: 264 unidades
- VIN o N° de chasis:
Listado VINs - Vehículos Mercedes Benz, Varios Modelos, años 2019 a 2024Listado VINs - Vehículos Mercedes Benz, Varios Modelos, años 2019 a 2024
Descripción del defecto
La empresa informa que en algunos vehículos el punto de masa de 48 V del compartimento del motor podría no estar correctamente fijado . En Tal caso, podría elevarse la resistencia eléctrica de paso. Como consecuencia podría aumentar la temperatura debido a las mayores corrientes eléctricas que pueden pasar por esta unión, y bajo ese contexto, podría implicar un posible amago de incendio.
Riesgo
Riesgo de incendio, quemaduras, otras lesiones.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes o lesiones derivadas de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Comprobar si su vehículo se encuentra afecto a la campaña.
- Agendar una hora con un concesionario oficial para inspeccionar e instalar preventivamente una boquilla de drenaje en la cavidad de la rueda de repuesto en los vehículos afectados, cuya duración es de 0,6 horas aproximadamente.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
Con el fin de asegurar el correcto funcionamiento de los sistemas de seguridad de los vehículos incorporados a este recall, se hace necesario revisar y reemplazar aquellos componentes que estén potencialmente afectos a la desviación informada. En este sentido se inspeccionara la unión roscada del punto de masa y dado el caso, se sustituirá el cable de masa de la batería de 48 Voltios.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 56 22 4814848
- Correo electrónico: servicioclientes@kaufmann.cl
- Sitio web: http://www.kaufmann.cl/
- Sucursales: http://www.kaufmann.cl/corporativo/sucursales
Mayor información y antecedentes
Alertas Internacionales
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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