Alerta de Seguridad: Vehículos Volkswagen Tiguan, años 2018-2019
Porsche Chile SpA ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para vehículos Volkswagen, modelo Tiguan, comercializados en Chile durante los años 2018 y 2019, debido a un posible defecto en el inflador de airbag (fabricante TAKATA) implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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15 de abril de 2024
Vehículos Volkswagen Tiguan, años 2018-2019.
Imagen referencial.
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Volkswagen
- Modelo: Tiguan
- Código campaña SERNAC: 24036V01
- Código campaña empresa: 69FW
- País de origen: México
- Periodo de ventas: 2018-2019
- Unidades en Stock: 0 unidades
- Unidades en Tránsito: 0 unidades
- Unidades en cadena de distribución: 0 unidades
- Unidades en consumidores: 52 unidades
- En total: 52 unidades
- VIN o N° de chasis:
Listado VINs - Vehículos Volkswagen Tiguan, años 2018-2019.Listado VINs - Vehículos Volkswagen Tiguan, años 2018-2019.
Descripción del defecto
El proveedor que fabrica los airbags (fabricante TAKATA), encontró un inconveniente relacionado al inflador de la bolsa de aire del pasajero, que puede deberse a la larga exposición a humedad ambiental y altas temperaturas fluctuantes.
El problema de TAKATA afecta a una de las piezas que forman parte del activador del airbag. Si el vehículo chocase en un siniestro vial de manera que el airbag entra en funcionamiento, la pieza defectuosa del activador del airbag se rompe de una forma no prevista por sus diseñadores, fragmentándose en pequeños trozos metálicos que, una vez que se impulsan con la fuerza del dispositivo pirotécnico, se convierten en una peligrosa metralla que causa graves daños a las personas.
La empresa informa que, en algunos de los vehículos Tiguan LWB año modelo 2019 se ha detectado que, en un lote de producción determinado, el inflador del airbag para cabeza podría romperse si el vehículo se viera involucrado en un choque.
Para los autos afectados por esta campaña, se tiene que realizar el reemplazo del airbag para cabeza según aplique el criterio establecido.
Riesgo
Cuando el vehículo choca en un siniestro vial de manera que el airbag entra en funcionamiento, la pieza defectuosa del activador del airbag se rompe de una forma no prevista por sus diseñadores, fragmentándose en pequeños trozos metálicos que, una vez que se impulsan con la fuerza del dispositivo pirotécnico, se convierten en una peligrosa metralla que causa graves daños a las personas.
Heridas, laceraciones y posible riesgo de muerte.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes o lesiones derivadas de esta condición en Chile.
En el mundo, si se han detectado incidentes, los cuales ascienden alrededor de 20 casos de muerte. En Sudamérica, específicamente en Brasil, se registró en el mes de febrero del 2020, un caso de muerte como consecuencia de las heridas que le generó la fragmentación de piezas metálicas del airbag.
Instrucciones
- Comprobar si su vehículo se encuentra afecto a la campaña.
- Contactarse con el taller de su preferencia para agendar una cita y realizar los trabajos, que son gratuitos para el cliente.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
Se realizará una Inspección y evaluación, y posterior sustitución del airbag del pasajero, según aplique el criterio establecido en las instrucciones de trabajo de esta campaña.
La duración de dicho procedimiento tiene un tiempo estimado de aproximadamente 5 horas.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 600 712 8000
- Correo: porsche@upcom.cl
- Sitio web: www.volkswagen.cl
- Sucursales de Red de Concesionarios: Red de Concesionarios | Volkswagen Chile
- Sitio consultas campañas de empresa: https://www.volkswagen.cl/tengo-un-vw/campanas-preventivas
Mayor información y antecedentes
Alertas Internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
ACCC - REC 005930 (69FV)
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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