Vehículos Mercedes Benz Clase S 580 4MATIC, años 2021-2024.
Comercial Kaufmann S.A. ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos de marca Mercedes Benz Clase S 580 4MATIC,comercializado en Chile durante los años 2021 - 2024, debido a un posible defecto en el compartimiento del motor, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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19 de noviembre de 2024
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Mercedes Benz
- Modelos: Clase S 580 4MATIC
- Código campaña empresa: 54-96234
- Código campaña SERNAC: 24113V01
- País de origen: Alemania
- Periodo de ventas: 2021-2024
- Unidades en Cadena de distribución: 0 unidades
- Unidades en Tránsito: 0 unidades
- Unidades en consumidores: 14 unidades
- En total: 14 unidades
- VIN o N° de chasis:
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Descripción del defecto
La empresa informa que en algunos vehículos eventualmente podría aumentar la cantidad de combustible inyectada de forma errónea en caso de una desconexión de cilindros por parte de la regulación lambda. Esto podría conllevar un aumento de las temperaturas de los gases de escape y un deterioro de los componentes colindantes (entre otros, el mazo de cables del motor, catalizador), con lo que no se podría descartar una pérdida repentina de propulsión y un incremento de peligro de amago de incendio.
Riesgo
Incendio
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Comprobar si su vehículo se encuentra afecto a la campaña.
- Agendar una hora con un concesionario oficial.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
La empresa informa que procederá con una reprogramación y actualización del software de la unidad de control del motor. Esta medida es sin costo para el consumidor.
Puntos de contacto e información
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Teléfono / Call Center: 56 22 4814848
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Correo: servicioclientes@kaufmann.cl
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Sitio web: http://www.kaufmann.cl/
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Sucursales: http://www.kaufmann.cl/corporativo/sucursales
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Buscador de alertas de seguridad: https://www.kaufmann.cl/recall
Mayor información y antecedentes
Información adicional
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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