Alerta de Seguridad: Vehículos Mazda, Modelo CX - 60, años 2023-2024
Importadora y Distribuidora Alameda S.A. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Mazda, modelo CX - 60, comercializados en Chile durante los años 2023 y 2024, debido a un posible desperfecto en el módulo de control de motor PCM, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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03 de junio de 2024
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Ford
- Modelo: CX - 60 2.5
- Código campaña empresa: AR023A
- País de origen: Japón
- Periodo de ventas: 2023 - 2024.
- Unidades en consumidores: 77
- En total: 77 unidades
- VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto
En ciertos vehículos Mazda CX - 60 2.4, el motor pudiese detenerse a baja velocidad debido a un programa inadecuado del módulo PCM.
Riesgo
En ciertas situaciones inmediatamente después de arrancar el motor al haber conducido este se podría detener, implicando un riesgo para los consumidores.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
La empresa indica que informará a todos los clientes que tengan un vehículo involucrado en este recall vía carta certificada y llamado vía call center, para que se dirijan al servicio técnico de la Red Dercocenter más cercano a su domicilio o donde estime conveniente el cliente.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
Información a Servicios Técnicos para reparación de los vehículos afectos. Realización de una reprogramación del PCM (Programa Módulo electrónico), dependiendo del caso se actualizaría el módulo TCM,
Procedimiento sin costo para el cliente, el cual, tiene una duración de reparación de 3 h aproximadamente
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 600 600 0080
- Correo electrónico: ccenter@derco.cl
- Sitio web:https://www.dercocenter.cl/alerta-seguridad
- Red de concesionarios: https://www.mazda.cl/concesionarios/
Mayor información y antecedentes
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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