Alerta de Seguridad: Vehículos Ford SUV EDGE, años 2021-2022
Ford Motor Company Chile SpA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos de marca Ford, modelo SUV EDGE, comercializados en Chile durante los años 2021-2022, debido a un posible desperfecto en la cámara de visión trasera que reduce la visión del conductor implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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03 de agosto de 2022
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Ford
- Modelo: SUV EDGE
- Código campaña empresa: 22S14
- Código campaña SERNAC: 22068V01
- País de origen: Estados Unidos
- Periodo de ventas: septiembre 2021- marzo 2022
- Unidades en consumidores: 331
- En total: 347 unidades
- VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto
Es posible que vehículos comercializados en este periodo presenten un defecto en la cámara de visión trasera, la cual muestra una imagen distorsionada o una imagen en blanco con el mensaje "camara no disponible".
Riesgo
Podría reducir la visión del conductor de lo que se encuentra detrás del vehículo, aumentando el riesgo de accidentes con posibles daños a terceros.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Comprobar si su vehículo se encuentra afecto a la campaña contactando con el Centro de Atencion Ford (CAC) en el teléfono 800 470 408 o contactar al mail acfordcl@atento.com o con el Concesionario oficial Ford de su elección.
- Contactar con el concesionario oficial para agendar una cita y realizar los trabajos, que son gratuitos para el cliente.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
- El concesionario autorizado inspeccionará y reparará los brazos del limpia parabrisas libre de costos (repuestos y mano de obra).
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 800 470 408
- Correo electrónico: acfordcl@atento.com
- Sitio web: https://www.ford.cl
- Red de concesionarios: https://www.ford.cl/herramientas/concesionarios/
Mayor información y antecedentes
Alertas Internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
NHTSA - N° Campaña: 22V-151 - Vehículo SUV EDGE 2021 - 2022
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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