Alerta de Seguridad: Vehículos Toyota Yaris Sedan y Yaris Cross, año 2023
Toyota Chile S.A ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos marca Toyota, modelos Yaris Sedan y Yaris Cross, comercializados en Chile durante los meses de febrero a diciembre del año 2023, debido a un posible desperfecto en tuerca del amortiguador delantero, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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04 de enero de 2024
Imágenes
Descripción del producto
- Categoría:Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Toyota
- Modelos: Yaris Sedan y Yaris Cross
- Código campaña empresa: 23SD-141
- Código campaña SERNAC: 23117V01
- País de origen: Indonesia
- Periodo de ventas: febrero 2023 a diciembre 2023
- Unidades en Stock: 20
- Unidades en Tránsito: 0
- Unidades en cadena de distribución: 178
- Unidades en consumidores: 2767
- En total: 2965 unidades
- VIN N° de Chasis:
Descripción del defecto
Debido a instrucciones de apriete incorrectas para la(s) tuerca(s) que fijan la(s) parte(s) superior(es) del(los) amortiguador(es) delantero(s), el par de apriete de la(s) tuerca(s) podría ser insuficiente.
Si el vehículo se utiliza continuamente en esta condición, las tuercas pueden aflojarse, provocando un ruido anormal y, en el peor de los casos, las tuercas pueden desprenderse, lo que provoca la pérdida de estabilidad del vehículo.
Riesgo
Accidentes.
Accidentes reportados
A la fecha no hay incidentes reportados en Chile, por esta causa o condición que se informa
Instrucciones
- Si tienes un Toyota (sin importar su año), revisa si está llamado a una Garantía Proactiva gratuita, a través del siguiente enlace: https://toyota-scheduling-client.firebaseapp.com/check
- Toma contacto con Toyota Chile para programar cita a Concesionario Oficial.
- Dirígete a Red de Concesionarios para hacer efectiva la garantía respectiva
En caso de dudas, contáctate directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
Los concesionarios Toyota volverán a apretar la tuerca del amortiguador delantero. La reparación se realizará SIN COSTO para los propietarios de vehículos con una duración de 3 horas.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 800 004 300
- Correo electrónico: atencionalcliente@toyota.cl
- Sitio web: https://toyota-scheduling-client.firebaseapp.com/check
- Formulario de contacto: https://toyota-scheduling-client.firebaseapp.com/
Mayor información y antecedentes
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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