Alerta de Seguridad: Vehículos BMW, varios modelos, año 2023

• Categoría:Vehículos motorizados y artículos relacionados
• Subcategoría:Vehículos
• Marca: BMW
• Modelos: Serie 5 (G30), Serie X3 (G01), Serie X4 (G02)
• Código campaña empresa: 0024730100
• Código campaña SERNAC: 23115V01
• País de origen: Alemania
• Periodo de ventas: 2023
• Unidades en Stock: 0
• Unidades en Tránsito: 0
• Unidades en cadena de distribución: 0
• Unidades en consumidores: 5
• En total: 5 unidades
• VIN N° de Chasis:​
  • WBA51BH09PCM69404
  • WBA51BH04PCM69312
  • WBA51BH06PWY14290
  • WBA51DP07P9R66395
  • WBA31CA01P9S10104

La empresa informa que existe la posibilidad de que no se haya realizado correctamente un cordón de soldadura de la unidad de mando de la caja de cambios integrada (iTCU) como consecuencia de un fallo de fabricación. Esto genera el riesgo de que el aceite de la transmisión entre en la iTCU y de que la unidad de mando de la caja de cambios falle a lo largo de su vida útil. No se puede descartar que esto pueda provocar un bloqueo de la caja de cambios en casos muy raros.

Problemas con el accionamiento de la caja de cambios, que puede implicar riesgos en la pérdida de control del vehículo, ocasionando lesiones leves o graves a ocupantes y/o terceros.

Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes o lesiones derivadas de esta condición en Chile ni en otros países.

1. Comprobar si su vehículo se encuentra afecto a la campaña.
2. Contactar con el taller de su preferencia para agendar una cita y realizar los trabajos gratuitos para el cliente.
3. El inicio de la campaña será a partir del 01 de marzo de 2024.

En caso de dudas, contáctese directamente con la empresaa través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.

Los clientes serán notificados mediante un correo electrónico y vía telefónica de acuerdo a la información que ellos indicaron al momento de realizar la compra. La empresa realizará la inspección y reparación de la mecatrónica de la caja de cambios, incluída la unidad de mando de la caja de cambios. La reparación tendrá una duración de 3 horas y es sin costo para el consumidor

• Teléfono / Call Center: 600 600 1323
• Correo electrónico: agendamientoBMW@inchcape.cl
• Sitio web: www.bmw.cl
• Formulario de contacto: https://www.bmw.cl/es/ssl/campanas-tecnicas.html
• Sucursales de Red de Concesionarios: https://www.wbm.cl/bmw/concesionarios

Alertas internacionales

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Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

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