Alerta de Seguridad: Vehículos BMW, Serie iX e iX1, año 2023
Williamson Balfour Motors SpA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos marca BMW, modelos Serie iX e iX1, comercializados en Chile durante los meses de julio a septiembre del año 2023, debido a un posible desperfecto en la unidad de carga combinada (CCU), implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
La empresa informa que el inicio de la campaña es a contar del 1 de marzo 2024.
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02 de enero de 2024
Imágenes
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: BMW
- Modelos: iX e iX1
- Código campaña SERNAC: 23116V01
- Código Campaña empresa: 0061250800 / 0061260800
- País de origen: Alemania.
- Periodo de ventas: Julio 2023 a septiembre 2023.
- Unidades en Stock: 0
- Unidades en Tránsito: 0
- Unidades en cadena de distribución: 0
- Unidades en consumidores: 4
- En total: 4 unidades
- VIN o N° de chasis:
- WBY61EF02P5W86226
- WBY21CF07PCN34571
- WBY11CF00PCN04632
- WBY11CF07PCN32041
Descripción del defecto
La empresa informa que la carcasa de la unidad de carga combinada (CCU) podría ser inestanca. Como resultado, podría entrar humedad en la CCU y provocar un fallo de funcionamiento. Esto podría provocar que se interrumpa el proceso de carga o que no pueda arrancar el vehículo. En casos muy aislados, puede darse un fallo de funcionamiento del sistema de alto voltaje y el vehículo se desplaza lentamente por inercia durante la marcha.
Riesgo
Accidentes y lesiones.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes o lesiones derivadas de esta condición en Chile ni en otros países.
Instrucciones
- Comprobar si su vehículo se encuentra afecto a la campaña.
- Contactarse con el taller de su preferencia para agendar una cita y realizar los trabajos, que son gratuitos para el cliente.
- El inicio de la campaña es a contar del 1 de marzo 2024.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
La empresa realizará la inspección y sustitución de la unidad de carga combinada (CCU). La reparación tendrá una duración de 3 horas y es sin costo para el consumidor.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 600 600 1323
- Correo electrónico: agendamientoBMW@inchcape.cl
- Sitio web: www.bmw.cl
- Formulario de contacto: https://www.bmw.cl/es/ssl/campanas-tecnicas.html
- Sucursales de Red de Concesionarios: https://www.wbm.cl/bmw/concesionarios
Mayor información y antecedentes
Alertas Internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
NHTSA (en inglés) - N° Campaña: 23V449000
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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