Alerta de Seguridad: Vehículos Subaru Outback, años 2020-2021
Inchcape Automotriz Chile S.A. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para el vehículo de marca Subaru, modelo Outback, comercializado en Chile durante los años 2020-2021, debido a una posible falla en el swicth inhibidor de la transmisión automática CVT, que implica un riesgo para la seguridad de los consumidores..
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12 de diciembre de 2023
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Subaru
- Modelo: Outback
- Código campaña empresa: SRT-351
- Código campaña SERNAC: 23111V01
- País de origen: Japón
- Periodo de ventas: 2020-2021
- Unidades en Stock: 0
- Unidades en Tránsito: 0
- Unidades en consumidores: 639
- En total: 639 unidades
- VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto
Una falla interna en el Switch inhibidor, ubicado al costado derecho de la transmisión automática CVT, podría causar un cortocircuito que impida el encendido de las luces de reversa cuando se activa esta función. Si las luces traseras no se encienden al retroceder, se reduce la visibilidad del vehículo y se genera un riesgo de accidente, ya que otros conductores o peatones tendrían menos posibilidades de detectar la maniobra.
Riesgo
Posible riesgo de accidentes.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Verificar si el vehículo está afecto a la campaña en el listado adjunto o en el sitio web: www.subaru.cl/campana-preventiva
- Si el vehículo está afecto, contactar al servicio autorizado de su preferencia para agendar una cita
- Llevar su vehículo al concesionario para que ejecuten el procedimiento
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
La empresa informa que la medida de reparación consta del reemplazo del switch inhibidor, trabajo que tendrá una duración estimada de 3 horas y será gratuito para el consumidor afectado.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 800-800-554
- Correo electrónico: acsubaru@inchcape.cl
- Sitio web: www.subaru.cl
- Formulario de contacto: www.subaru.cl/campana-preventiva
- Red de concesionarios: www.subaru.cl/concesionarios
Mayor información y antecedentes
Alerta Internacional
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
NHTSA (en inglés)- N° Campaña: 23V755000
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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