Alerta de Seguridad: Vehículos Subaru Crosstrek, año 2023
Inchcape Automotriz Chile S.A. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para el vehículo de marca Subaru, modelo Crosstrek, comercializado en Chile durante el año 2023, debido a una posible falla a causa del mazo de cables junto al pilar A, que podría generar un riesgo para los ocupantes.
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16 de octubre de 2023
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Subaru
- Modelo: Crosstrek
- Código campaña empresa: SRT-345
- Código campaña SERNAC: 23090V01
- País de origen: Japón
- Periodo de ventas: 2023
- Unidades en Stock: 0
- Unidades en Tránsito: 0
- Unidades en consumidores: 350
- En total: 350 unidades
- VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto
Eventualmente la porción del mazo de cables que se ubica detrás de la caja de fusibles podría rozar con el soporte metálico de la barra de dirección, dañando el aislamiento del mazo de cables y ocasionando un cortocircuito. Lo anterior podría tener como consecuencia distintos tipos de falla en el auto dependiendo del cable que pierda su aislación, en algún caso se podría dañar la alimentación del motor, produciendo que el motor se detenga, lo que provocaría una situación potencial de accidente.
Riesgo
Posible riesgo de accidentes, pérdida de control del vehículo y colisión, con lesiones menores o graves.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Verificar si el vehículo está afecto a la campaña en el listado adjunto o en el sitio web https://www.subaru.cl/campana-preventiva
- Si el vehículo está afecto, contactar al servicio autorizado de su preferencia para agendar una cita
- Llevar su vehículo al concesionario para que ejecuten el procedimiento
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
El concesionario autorizado revisará y reemplazará el vehículo libre de costos (repuestos y mano de obra), se reforzará la aislación eléctrica del mazo de cables instalando huincha eléctrica aislante y pieza especial que evita que el mazo de cables tenga contacto con el soporte de la dirección.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 800-800-554
- Sitio web: www.subaru.cl
- Formulario de contacto: https://www.subaru.cl/campana-preventiva
- Red de concesionarios: https://www.subaru.cl/subaru/site/edic/base/port/concesionarios.html
Mayor información y antecedentes
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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