Alerta de Seguridad: Vehículos BMW iX1, año 2023
Williamson Balfour Motors SpA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos marca BMW, modelo iX1, comercializados en Chile durante los meses de junio a agosto del año 2023, debido a un posible desperfecto en el eje delantero (derecho o izquierdo), implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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27 de septiembre de 2023
Alerta de Seguridad: Vehículos BMW, Modelo iX1, año 2023.
Descripción del Producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: BMW
- Modelo: iX1
- Código campaña SERNAC: 23084V01
- Código Campaña empresa: 0031110200/0031100200
- País de origen: Alemania.
- Periodo de ventas: Junio 2023 a Agosto 2023.
- Unidades en Stock: 0
- Unidades en Tránsito: 0
- Unidades en cadena de distribución: 0
- Unidades en consumidores: 3
- En total: 3 unidades
- VIN o N° de chasis:
- WBY61EF0XP5W48565 (Lado Izquierdo)
- WBY61EF03P5W51999 (Lado Derecho)
- WBY61EF03P5W67832 (Lado Derecho)
Descripción del defecto
La empresa informa que los árboles secundarios delanteros pueden desprenderse de la unidad de accionamiento eléctrico debido a un fallo de fabricación. En raras ocasiones, esto puede provocar una pérdida de propulsión al arrancar y al rodar el vehículo. En caso de avería, se le mostrará el fallo de funcionamiento mediante un mensaje Check-Control rojo "Propulsión averiada" en el vehículo.
(Sector en el que ocurre)
Riesgos
Accidentes y lesiones.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes o lesiones derivadas de esta condición en Chile ni en otros países.
Instrucciones
- Comprobar si su vehículo se encuentra afecto a la campaña.
- Contactarse con el taller de su preferencia para agendar una cita y realizar los trabajos, que son gratuitos para el cliente.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresaa través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
La empresa realizará la inspección y sustitución del árbol delantero secundario (izquierdo o derecho). La reparación tendrá una duración de 2 días y es sin costo para el consumidor.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 600 600 1323
- Correo electrónico: https://www.wbm.cl/bmw/formulario-agendamiento
- Sitio web: https://www.bmw.cl/es/ssl/campanas-tecnicas.html
- Formulario de contacto: https://www.bmw.cl/es/ssl/campanas-tecnicas.html
- Sucursales de Red de Concesionarios: https://www.wbm.cl/bmw/concesionarios
Mayor información y antecedentes
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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