Alerta de Seguridad: Vehículos Ford Maverick y Escape, años 2020-2023
Ford Motor Company Chile SpA ha informado al SERNAC una Alerta de Seguridad para el vehículo de marca Ford, modelos Maverick y Escape, comercializados en Chile entre los años 2020 y 2023, debido a que presentan niveles no deseados de enriquecimiento de la mezcla aire/combustible que podría afectar al medio ambiente.
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26 de septiembre de 2023
Imágenes
Descripción del Producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados.
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Ford
- Modelos: Maverick y Escape
- Código campaña SERNAC: 23082V01
- País de origen: México y Estados Unidos respectivamente
- Periodo de ventas: 2020-2023
- Unidades en Stock: 16
- Unidades en Tránsito: 0
- Unidades en cadena de distribución: 51
- Unidades en consumidores: 509
- En total: 576 unidades
- VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto
En los vehículos involucrados es posible que se presenten niveles no deseados de enriquecimiento de la mezcla aire/combustible, durante las condiciones de limitación de velocidad de MyKey con el pedal del acelerador completamente presionado, debido a una configuración de software del tren motriz híbrido PowerSplit inadecuada.
Riesgos
Niveles no deseados de enriquecimiento de la mezcla aire/combustible, no afecta la seguridad de los pasajeros o terceros, y que la condición se presenta solo en un modo de manejo específico (limitación de velocidad MYKEY), ya que debido a una configuración del sistema de control de emisiones, este podría alcanzar niveles no previsto, pudiendo afectar al medio ambiente.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes o lesiones derivadas de esta condición en Chile ni en otros países.
Instrucciones
- Revise si su VIN está afecto a esta campaña en el listado adjunto a esta publicación.
- Llamar al 800 470 408 o contactar al e-mail acfordcl@atento.com
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
Ford en su compromiso con la seguridad y calidad procederá a actualizar el módulo PCM a través de FDRS.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 800 470 408
- Correo electrónico: acfordcl@atento.com
- Sitio web: www.ford.cl
Mayor información y antecedentes
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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