Alerta de Seguridad: Vehículos Ford Edge, año 2023
Ford Motor Company Chile SpA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para el vehículo Ford Edge, comercializado en Chile durante el año 2023, debido a que es posible que el faro delantero derecho esté mal orientado y adicionalmente exceda los requisitos de intensidad de fotometría a los que se refiere la normativa americana en referencia: FMVSS 108. Esto involucra un riesgo a otros usuarios de carreteras dado a un posible deslumbramiento y riesgo de accidentes.
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21 de septiembre de 2023
Descripción del Producto
- Categoría: Vehículos motorizados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Ford
- Modelo: Edge
- Código campaña SERNAC: 23085V01
- País de origen: Canadá
- Periodo de ventas: Agosto 2023.
- Unidades en Stock: 67
- Unidades en Tránsito: 0
- Unidades en cadena de distribución: 62
- Unidades en consumidores: 4
- En total: 133 unidades
- VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto
La empresa informó una desperfecto en la instalación del faro delantero derecho, el cual puede encontrarse mal orientado y adicionalmente exceda los requisitos de intensidad de fotometría a los que se refiere la normativa americana en referencia: FMVSS 108. Esto involucra un riesgo a otros usuarios de carreteras dado a un posible deslumbramiento y riesgo de accidentes.
Riesgos
Accidente y lesiones.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes o lesiones derivadas de esta condición en Chile ni en otros países.
Instrucciones
- Los consumidores deben revisar el listado de VINs afectos para ver si su vehículo está incluido en la campaña.
- Los clientes serán notificados mediante un correo electrónico y vía telefónica de acuerdo con la información que ellos indicaron al momento de realizar la compra. En el correo se les solicitará llevar su vehículo al servicio técnico autorizado de su preferencia. Llamar al 800 470 408 o contactar al mail acfordcl@atento.com
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
Ford en su compromiso con la seguridad y calidad procederá a inspeccionar y en caso de ser necesario reemplazar el faro delantero derecho de acuerdo con el procedimiento técnico.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 800 470 408
- Correo electrónico: acfordcl@atento.com
- Sitio web: www.ford.cl
Mayor información y antecedentes
Alertas Internacionales
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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