Alerta de Seguridad: Vehículos Suzuki S-Presso, años 2021-2023
Derco SPA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para el vehículo de marca Suzuki, modelo S-Presso, comercializado en Chile durante los años 2021 y 2023, debido a un posible defecto en los terminales de dirección implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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01 de septiembre de 2023
Descripción del Producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Suzuki
- Modelo: S-Presso
- Código campaña SERNAC: 23081V01
- País de origen: India
- Periodo de ventas: 2021-2023
- Unidades en Stock: 0
- Unidades en Tránsito: 3.099
- Unidades en cadena de distribución: 0
- Unidades en consumidores: 3.099
- En total: 3.099 unidades
- VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto
La empresa informa que, en algunos de los vehículos involucrados, los terminales de dirección eventualmente pudieran presentar algún defecto que en el caso más extremo pudieran afectar la maniobra del vehículo.
Riesgos
Accidente y lesiones
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por las empresas, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Los consumidores deben revisar el listado de VINs afectos para ver si su vehículo está incluido en la campaña.
- Se informará a todos los consumidores que tengan un vehículo afecto en los registros de este recall vía carta certificada y llamado vía call center, para que desde el 20 de septiembre se dirijan al servicio técnico de la Red Dercocenter más cercano a su domicilio o donde estime conveniente el cliente.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
- Inspección y reemplazo preventivo de los terminales de dirección afectados. Duración del trabajo, 1 hr aproximadamente.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 600 60000 80
- Correo electrónico: ccenter@derco.cl
- Sitio web: https://www.dercocenter.cl/alerta-seguridad
- Sucursales de Red de Concesionarios: https://www.dercocenter.cl/concesionarios/rm-region-metropolitana-de-santiago
Mayor información y antecedentes
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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