Alerta de Seguridad: Vehículos Ford Explorer, años 2021-2023
Ford Motor Company Chile SpA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para el vehículo de marca Ford Explorer, comercializado en Chile durante los años 2021 y 2023, debido a un posible defecto en el arnés de cables del eje trasero implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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31 de agosto de 2023
Descripción del Producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Ford
- Modelo: Explorer
- Código campaña empresa: 23S10
- Código campaña SERNAC: 23080V01
- País de origen: Estados Unidos
- Periodo de ventas: 2021-2023
- Unidades en Stock: 352
- Unidades en Tránsito: 0
- Unidades en cadena de distribución: 302
- Unidades en consumidores: 3.071
- En total: 3.725 unidades
- VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto
La empresa informa que, en algunos de los vehículos involucrados, el arnés de cables del eje trasero puede rozar y posiblemente afectar los sensores de velocidad de la rueda trasera, el eje trasero de bloqueo eléctrico y el freno de estacionamiento eléctrico (EPB). Esto podría causar que se active el freno de estacionamiento involuntariamente.
Riesgos
Accidentes
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por las empresas, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Llamar al 800 470 408 o contactar al correo electrónico acfordcl@atento.com
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
- Inspección del cableado del arnés del eje trasero para detectar rozaduras y reparar el mismo.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 800 470 408
- Correo electrónico: acfordcl@atento.com
- Sitio web: www.ford.cl
Mayor información y antecedentes
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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