Alerta de Seguridad: Vehículos Audi Q2, años 2020-2023
Porsche Chile SpA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para el vehículo de marca Audi, modelo Q2, comercializado en Chile durante los años 2020 y 2023, debido a un posible defecto en la regulación del alcance de luces, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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25 de agosto de 2023
Imágenes
Descripción del Producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Audi
- Modelo: Q2
- Código campaña empresa: 94R2
- Código campaña SERNAC: 23079V01
- País de origen: Alemania
- Periodo de ventas: 2020-2023
- Unidades en Stock: 0
- Unidades en Tránsito: 0
- Unidades en consumidores: 609
- En total: 609 unidades
- VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto
La empresa informa que, bajo determinadas circunstancias, cuando se lleva el maletero plenamente cargado, la regulación automática del alcance de las luces puede cegar al tráfico que circula en sentido contrario.
Riesgos
Accidentes a terceros. Posible ceguera del tráfico que circula en sentido contrario.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por las empresas, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Verifique que su vehículo esté dentro del listado de VIN o N° de chasis adjunto a esta publicación.
- Agendar una hora con un concesionario oficial para realizar el procedimiento de mejora de forma gratuita.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
Inspección, evaluación y actualización de software. Se debe adaptar el contenedor de datos destino en la unidad de control para la regulación del alcance de las luces. La medida anterior, tendrá una duración cercana a 2 horas, y el proceso es totalmente gratuito para el consumidor.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 600 712 8000
- Correo electrónico: porsche@upcom.cl
- Sitio web: https://www.audi.cl/
- Red de concesionarios: https://www.audi.cl/concesionarios/concesionarios
Mayor información y antecedentes
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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