Alerta de Seguridad: Pulsera H&M, cuentas con broche Lithuania, año 2023
Hennes & Mauritz SpA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para su producto pulsera H&M, modelo de cuentas con broche Lithuania, comercializadas en Chile durante los meses de abril-agosto de 2023, debido a un elevado contenido de plomo, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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22 de agosto de 2023
Descripción del Producto
- Categoría: Vestuario
- Subcategoría: Joyas y accesorios
- Marca: H&M
- Modelo: Cuentas con broche Lithuania.
- Código campaña empresa: N/A
- Código campaña SERNAC: 23076C03
- País de origen: Italia
- Periodo de ventas: abril-agosto del 2023
- Unidades en Stock: 644 unidades
- Unidades en cadena de distribución: 0 unidades
- Unidades en consumidores: 34 unidades
- En total: 678 unidades
- Número de producto: 1163609
- N de Lotes: 498512; 433537; 498564; 433538; 482859.
Descripción del defecto
La empresa informa que el límite de plomo es demasiado alto en el brazalete y sobrepasa el alcance reglamentado en Europa (Reglamento REACH)
Riesgos
El plomo es un elemento que presenta riesgos para la salud. Altos niveles de exposición pueden causar daños en las personas y el medio ambiente.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por las empresas, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Verificar si la pulsera que adquirió en tiendas H&M corresponde al producto alertado.
- Si es así, dejar de usar el producto inmediatamente.
- Devolverlo a la tienda H&M más cercana a su domicilio para obtener un reembolso completo.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
La empresa informa que realizará reembolso del valor, una vez devuelto el producto en cualquier sucursal a lo largo del país. No se requiere boleta o recibo.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: (+56) 800 004 230
- Correo electrónico: customerservice.cl@hm.com
- Sitio web: https://cl.hm.com/articulos-descatalogados
- Tiendas: https://cl.hm.com/stores
Mayor información y antecedentes
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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