Alerta de Seguridad: Vehículos Kia Carens (KY), años 2022-2023
Kia Chile S.A. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos de marca Kia, modelo Carens (KY), comercializados en Chile durante los años 2022 a 2023, debido a un defecto en el panel de instrumentos (Cluster), implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Haz clic en cada subtítulo para obtener más información acerca de esta Alerta de Seguridad.
14 de agosto de 2023
Descripción del Producto
- Categoría:Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Kia Motors
- Modelo: Carens (KY)
- Código campaña empresa: KY
- Código campaña SERNAC: 23075V01
- País de origen: Corea del Sur
- Periodo de ventas: 2022-2023
- Unidades en Stock: 474
- Unidades en Tránsito: 0
- Unidades en consumidores: 397
- En total: 871 unidades
- VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto
Panel de instrumentos en el cluster puede quedar en blanco, no entregando información en tiempo real del vehículo.
Riesgos
El desperfecto, de existir, eventualmente podría ocasionar que el cliente pueda no conocer la velocidad a la que circula.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por las empresas, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
-
Comprobar si su vehículo se encuentra en el listado VINs adjunto.
-
Contactar con el servicio autorizado por KIA de su preferencia para agendar una cita y realizar los trabajos.
- Los trabajos son gratuitos para el cliente.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
- Kia Chile contactará a los clientes afectados para realizar la sustitución del elemento dañado, en el caso de distribuidores.
- Clientes con vehículos afectos a la campaña (VIN incluido en el listado afecto) acudir a un Servicio Autorizado Kia para realizar la sustitución del elemento afectado.
- La sustitución se llevará a cabo en un tiempo aproximado de 0,4 horas.
- El proceso es gratuito para el cliente.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 600 3800 542
- Correo: centroclientes@indumotora.cl
- Sitio web: www.kia.cl
- Formulario de contacto: https://www.kia.com/cl/util/contact-us.html
- Red de concesionarios: www.kia.cl
Mayor información y antecedentes
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
Revise las Preguntas Frecuentes sobre Alertas de Seguridad de Productos
Revise todas nuestras alertas de seguridad
