Alerta de Seguridad: Vehículos Jeep Grand Cherokee y Grand Cherokee L, 2022-2023
Comercial Fiat Chrysler SpA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para el vehículo de marca Jeep, modelos Grand Cherokee y Grand Cherokee L, comercializado en Chile durante los años 2022 a 2023, debido a un defecto en los resortes helicoidales traseros, los cuales podrían presentar fallas en su instalación, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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20 de julio de 2023
Imágenes
Descripción del Producto
- Categoría:Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Jeep
- Modelos: Grand Cherokee y Grand Cherokee L
- Código campaña empresa: 64A
- Código campaña SERNAC: 23074V01
- País de origen: Estados Unidos
- Periodo de ventas: 2022-2023
- Unidades en Stock: 0 unidades
- Unidades en Tránsito: 0 unidades
- Unidades en consumidores: 247 Unidades
- En total: 247 Unidades
- VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto
En los vehículos afectados se ha detectado una falla, debido a que es posible que los resortes helicoidales traseros no se hayan instalado correctamente, conduciendo a un posible desprendimiento de uno o ambos resortes del vehículo mientras se conduce.
Riesgos
El riesgo asociado a la falla consta de un posible choque del vehículo sin previo aviso mientras se conduce, resultando en un peligro para los operadores y ocupantes del vehículo, así también para ocupantes y operadores de vehículos de terceros.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por las empresas, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
-
Comprobar si su vehículo se encuentra afecto a la campaña.
-
Contactarse con el taller de su preferencia para agendar una cita y realizar los trabajos, que son gratuitos para el cliente.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresaa través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
Si el vehículo está afecto, agendar el procedimiento de revisión y/o reparación a través del sistema de agendamiento on-line, en nuestra página https://jeep_agenda.in-touch.cl/ , llamando a nuestro Call Center 600 426 5000 o directamente con el concesionario autorizado de su preferencia. La reparación tendrá una duración de entre 24 minutos a 4 horas aproximadamente.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 600 426 5000
- Sitio web: www.jeep.cl
- Formulario de contacto: https://www.jeep.cl/campanas-de-servicio/
- Red de concesionarios: https://www.jeep.cl/concesionarios/
Mayor información y antecedentes
Alerta Internacional
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
NHTSA (en inglés) - N° Campaña: 23V-413.
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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