Alerta de Seguridad: Vehículos Chevrolet Captiva, años 2019-2023
General Motors Chile Industria Automotriz Limitada ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos de marca Chevrolet, modelo Captiva, comercializados en Chile durante los años 2019 a 2023, debido a un defecto en la caja de fusibles en el compartimiento del motor, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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12 de julio de 2023
Chevrolet Captiva
Descripción del Producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Chevrolet
- Modelo: Captiva
- Código campaña empresa: A222389631
- Código campaña SERNAC: 23071V01
- País de origen: China
- Periodo de comercialización: 2019 a 2023
- Unidades en cadena de distribución: 1.258
- Unidades en consumidores: 11.016 unidades
- En total: 12.274 unidades
- VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto
Bajo altas temperaturas ambiente podría producirse humo o fuego en el compartimento del motor mientras se conduce, o después de la conducción.
Riesgos
Posible riesgo de incendio.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por las empresas, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Verificar si el vehículo está afecto a la campaña en el listado adjunto o en el sitio web: https://www.chevrolet.cl/
- Agendar una hora con su concesionario vendedor o a cualquier otro concesionario autorizado Chevrolet
- Llevar su vehículo al concesionario para que ejecuten el procedimiento
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
El concesionario autorizado sustituirá el fusible de ventilador de enfriamiento de alta y baja velocidad del radiador, y el fusible del soplador de AC. Etiqueta de información de fusibles en la caja de fusibles.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: +56 2 2544 8135 / 800 800 115
- Sitio web: https://www.chevrolet.cl/
- Formulario de Contacto: https://www.chevrolet.cl/contactanos
- Red de concesionarios: https://www.chevrolet.cl/concesionarios
Mayor información y antecedentes
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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