Alerta de Seguridad: Queso Mantecoso "La Rotunda", lotes T4300323 - T4050623 - T4010623, año 2023

Según lo informado por la empresa en conjunto con el Ministerio de salud (MINSAL), se detectó la presencia de la bacteria Listeria Monocytogenes en queso mantecoso laminado de la producción comercial "La Rotunda Ltda.", luego de una fiscalización realizada por la Seremi de Salud de Valparaíso en el marco de la Vigilancia Nacional de Peligros Microbiológicos.

La bacteria de la Listeria Monocytogenes puede contaminar los alimentos, es resistente a la refrigeración e incluso a la congelación, y es causa de listeriosis en humanos. Aunque la mayor parte de las personas no desarrolla enfermedad por esta bacteria, hay un porcentaje menor de la población que podría verse afectada y desarrollar la enfermedad, la cual puede ser leve como cuadro gastrointestinal o grave presentando fiebre, dolores musculares, septicemia o meningitis.

Riesgo Microbiológico. Posible cuadro gastrointestinal, fiebre, dolores musculares, septicemia o meningitis.

Los grupos que pueden presentar consecuencias más graves son las embarazadas -en las que puede provocar abortos o nacimientos prematuros- recién nacidos, pacientes con enfermedades crónicas e inmunodeprimidos (tales como cáncer, trasplante de órganos, hemodiálisis, VIH/SIDA) y los adultos mayores.

Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado casos derivados de esta condición en Chile.

1. Verifique que el alimento queso Mantecoso "La Rotunda" que se encuentra en su poder esté dentro del período informado de lotes.
2. Ingrese a la página web, www.quesoslarotunda.cl
3. Complete el formulario indicado.
4. Espere confirmación de su solicitud y número de caso, para una pronta resolución.

Si sus dudas persisten, comuníquese con la empresa a través de los puntos de contacto e información

La medida inmediata consiste en:

• Retiro de los productos afectados de sus cadenas de distribución, y de manos de los consumidores que ya lo adquirieron.
• Los consumidores que hayan comprado queso laminado de 300 gramos del lote T43000323 de fecha elaboración 20/04/2023 y fecha de vencimiento 20/08/2023, lote T4010623 de fecha de elaboración 10/06/2023 y fecha de vencimiento 10/10/2023 y lote T4050623 de fecha de elaboración 10/06/2023 y fecha de vencimiento 10/10/2023, pueden proceder a:
• Cambio del producto (por uno nuevo, en correcto estado, con controles de calidad reforzados, de valor equivalente y superior) o Devolución del dinero pagado. Estas dos últimas alternativas son a elección del consumidor.
• Se le solicita visitar página web www.quesoslarotunda.cl y completar el formulario solicitado.

Para hacer válido esta campaña los consumidores pueden presentar: boleta (si es que aún cuenta con ella), algún comprobante de compra, o en su defecto imagen o fotografía del envase del producto mismo.

Se reitera que, estas son las medidas informadas por la empresa.

SERNAC, además, se encuentra trabajando coordinadamente con MINSAL en una investigación en mayor profundidad respecto del caso, y ha solicitado antecedentes técnicos adicionales a la empresa.

• Call Center: 56 9 7855 3275
• Correo electrónico: contacto_clientes@larotunda.cl
• Sitio web: www.quesoslarotunda.cl
• Formulario de contacto: https://contacto.quesoslarotunda.cl/

Información adicional:

• Link Alerta Minsal

http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

Revise las Preguntas Frecuentes sobre Alertas de Seguridad de Productos

Revise todas nuestras alertas de seguridad