Alerta de seguridad: Estufas Bosca, Varios Modelos, año 2023
Ingeniería de combustión Bosca Chile S.A. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para las estufas Bosca, modelos Gold 500, Hera+ y Limit 480, y para la cocina Bosca modelo Hestia 90 comercializada en Chile durante el año 2023, debido a un defecto en el cristal cerámico ubicado en la puerta de la cámara de combustión, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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28 de junio de 2023
Imágenes
Descripción del producto
- Categoría: Hogar y construcción
- Subcategoría: Plomería, calefacción, ventilación, aire acondicionado
- Marca: Bosca
- Modelos: Gold 500, Hera+, Limit 480 y Hestia 90
- Código campaña empresa:
- Código campaña SERNAC: 23068H04
- País de origen: Chile
- Periodo de comercialización: mayo a junio 2023
- Unidades en consumidores: 259
- En total: 259
- Números de serie:
Descripción del defecto
Los productos mencionados cuentan con un cristal vitrocerámico en la cámara de combustión, el cual podría hacerse trizas. El defecto de quiebre se genera por shock térmico, debido a un problema del fabricante relacionado a la carencia de una etapa en el proceso de ceramizado del cristal.
Riesgo
Posible riesgo de lesiones.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha se han registrado 5 incidentes para la estufa Hera+, 1 incidente para la estufa Gold 500 y 5 incidentes para la estufa Limit 480 derivados de esta condición en Chile. En ninguno de los casos los daños representaron un peligro para los consumidores.
Instrucciones
- Revise la placa con el número de serie ubicada en la parte posterior de su artefacto
- Ingresar a www.bosca.cl/afectados para identificar si el número de serie está dentro del listado afectado
- Contactarse con Bosca a través de medios oficiales
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
La empresa realizará el cambio del cristal de su producto de manera gratuita. La sustitución se demorará aproximadamente 1 día.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 56 9 5410 2850
- Correo electrónico: servicio@bosca.cl
- Sitio web: www.bosca.cl
Mayor información y antecedentes
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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