Alerta de Seguridad: Vehículos Hyundai, Varios Modelos, años 2020-2022
Automotores Gildemeister SpA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para el vehículo de marca Hyundai, modelos Venue QX, Elantra CN7 y Santa Fe TM, comercializados en Chile durante los años 2020 a 2022, debido a un defecto en los pretensores de los cinturones de seguridad delanteros, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores
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15 de junio de 2023
Imágenes
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Hyundai
- Modelos: Venue QX, Elantra CN7 y Santa Fe TM.
- Código campaña empresa: AG-000028
- Código campaña SERNAC: 23057V01
- País de origen: Corea del Sur
- Periodo de comercialización: 2020-2022
- Unidades en consumidores: 5.393
- Venue Qx: 3.437
- Elantra CN7: 722
- Santa Fe TM:1.234
- En total: 5.393
- VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto
La empresa informa que se debe realizar una mejora en los pretensores de los cinturones de seguridad delanteros, por lo que la campaña ordenada desde la fábrica consiste en la instalación de dos tapas en los cinturones de seguridad con el objetivo de evitar salida de astillas en caso de activación. Como consecuencia de la activación de los cinturones de seguridad producto de una colisión, los pretensores pueden explotar y proyectar fragmentos de metal dentro del vehículo, golpear a los ocupantes del vehículo y provocar lesiones.
Riesgo
Lesiones.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por las empresas, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile. A nivel mundial tampoco se reportan accidentes.
Instrucciones
- Se enviará carta certificada a los clientes afectados
- Se enviarán WhatsApp a los clientes
- Se publicará en sitio web www.hyundai.cl
- Se realizarán llamadas telefónicas y enviarán mensajes de texto al teléfono de los clientes
- Se instruirá a la Red de Servicios Autorizados Hyundai.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
- Si el vehículo está afecto, debe ser inspeccionado, evaluado y luego se debe realizar la instalación de dos tapas en los cinturones de seguridad delanteros para evitar salida de astillas en caso de activación.
Puntos de contacto e información
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Teléfono / Call Center: 600 570 0007
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Correo electrónico: servicioalcliente@gildemeister.cl
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Sitio web: www.hyundai.cl
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Red de concesionarios: Red de Servicios Autorizados Hyundai www.hyundai.cl
Mayor información y antecedentes
Alertas internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
NHTSA (en inglés) - N° Campaña: 22V458000
Información adicional:
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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