Alerta de Seguridad: Chimenea Eléctrica Wurden EF850U-APP-H , años 2022-2023
Sodimac S.A. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para las chimeneas marca Wurden, modelo EF850U-APP-H, comercializadas en Chile durante febrero a mayo de 2023, debido a un incumplimiento por actualización de la normativa aplicable para la certificación del producto Cl. 19.113
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16 de junio de 2023
Imagen referencial
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Descripción del producto
- Categoría: Productos eléctricos y electrónicos
- Subcategoría: Electrodomésticos
- Marca: Wurden
- Modelo: EF850U-APP-H
- Código campaña empresa: 13795741
- Código campaña SERNAC: 23066E02
- País de origen: China
- Periodo de comercialización: febrero 2023 - mayo 2023
- Unidades en consumidores: 372
- En total: 1.050
- Lote: Orden de Compra: 13795741
Descripción del defecto
La empresa informa que el producto fue comercializado durante el año 2022 cumpliendo correctamente con la normativa de certificación chilena. Al importarla nuevamente, estaba en vigencia el nuevo protocolo para este tipo de productos, que incluía una nueva cláusula de ensayo (Cl 19.113). Por un error involuntario, se comercializaron 372 unidades del producto antes de finalizar el proceso de certificación en base al nuevo protocolo. Recientemente, la entidad certificadora informó que el producto no resultó aprobado en el ensayo relativo a la cláusula Cl. 19.113.
Riesgo
En funcionamiento anormal el aparato emite llamas, por lo cual aumenta el riesgo de incendio y lesiones tipo quemaduras a los usuarios.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por las empresas, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile. En el mundo, no se han detectado incidentes.
Instrucciones
- Identifique si corresponde al lote afectado
- Dirigirse a cualquiera de nuestras tiendas.
- Devolver el producto para recibir el reembolso, no es necesario contar con la boleta o factura.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
Sodimac S.A solicita a todos los clientes que hayan adquirido el producto que dejen de utilizarlo y se pongan en contacto con nosotros, acudiendo a nuestras tiendas para coordinar la devolución del producto y recibir el reembolso del total pagado.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 56 22392 5708
- Correo electrónico: contactosodimac@sodimac.cl
- Sitio web: https://sodimac.falabella.com/sodimac-cl
Mayor información y antecedentes
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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