Alerta de Seguridad: Vehículos Jeep Cherokee Trailhawk, años 2016-2017
Comercial Fiat Chrysler SpA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para el vehículo marca Jeep, modelo Cherokee Trailhawk, comercializado en Chile durante los años 2016 y 2017, debido a un posible desperfecto en el estriado del conductor de PTU, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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14 de junio de 2023
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Jeep
- Modelo: Cherokee Trailhawk
- Código campaña empresa: 45A
- Código campaña SERNAC: 23058V01
- País de origen: Estados Unidos
- Periodo de ventas: 2016-2017
- Unidades en Stock: 0
- Unidades en Tránsito: 0
- Unidades en consumidores: 17 unidades.
- En total: 17 unidades.
- VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto
En los vehículos afectados se ha detectado que la unidad de transferencia de potencia (PTU) del vehículo puede permitir un movimiento entre las estrías del eje conductor del diferencial y el eje conductor de transmisión. Esta condición pude resultar en el desgaste de los dientes de las estrías del eje conductor, lo que eventualmente puede causar una pérdida de acoplamiento entre la transmisión y el diferencial dentro de la PTU. Si esto ocurre, el par no se puede transferir entre las ruedas delanteras y la transmisión, lo que resultará en una pérdida de potencia motriz mientras el vehículo está en movimiento.
Riesgo
Posible riesgo de choque del vehículo sin previo aviso y/o lesiones en otras personas fuera del vehículo.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por las empresas, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile. A nivel mundial tampoco se reportan accidentes.
Instrucciones
- Comprobar si su vehículo se encuentra afecto a la campaña.
- Contactarse con el taller de su preferencia para agendar una cita y realizar los trabajos, que son gratuitos para el cliente.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
Si el vehículo está afecto, agendar el procedimiento de revisión y/o reparación a través del sistema de agendamiento on-line, en la página http://jeep.cl/campanas-de-servicio/, llamando al Call Center
600 426 5000 o directamente con el concesionario autorizado de su preferencia.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 600 426 50000
- Sitio web: www.jeep.cl
- Sucursales: https://www.jeep.cl/concesionarios/
Mayor información y antecedentes
Alertas internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
UK (en inglés) - N° Campaña: R/2021/029
NHTSA (en inglés) - N° Campaña: 23V302000
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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