Alerta de Seguridad: Vehículos BMW, X5 y X6, años 2007-2014
Williamson Balfour Motors SpA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos marca BMW, modelos X5, código E70, y X6, códigos E71 y E72 comercializado en Chile durante los años 2007 a 2014, debido a un posible desperfecto en el generador de gas integrado del airbag del conductor y acompañante (TAKATA), implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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06 de junio de 2023
Imágenes
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: BMW
- Modelo: X5 (E70), X6 (E71 y E72).
- Código campaña empresa: 0032430300/0072500200
- Código campaña SERNAC: 23059V01
- País de origen: Alemania
- Periodo de ventas: 2007-2014
- Unidades en Stock: 0
- Unidades en Tránsito: 0
- Unidades en consumidores: 1.939 unidades.
- En total: 1.939 unidades.
- VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto
En los vehículos afectados se ha detectado que el generador de gas integrado del airbag del conductor y del acompañante podría tener un funcionamiento incorrecto tras años de envejecimiento. En caso de disparo del airbag como resultado de un accidente, el generador de gas podría explotar. Las piezas metálicas podrían causar lesiones en algunas circunstancias.
Riesgo
Posible riesgo de lesiones en la cara y cuerpo, laceraciones a la piel, producto de la explosión del generador y la proyección de piezas metálicas que podrían afectar la vista de los ocupantes.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por las empresas, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile. En el mundo, si se han detectado incidentes, los cuales ascienden alrededor de 20 casos de muerte para distintas marcas de vehículo con este tipo de airbag.
Instrucciones
- Comprobar si su vehículo se encuentra afecto a la campaña.
- Contactarse con el taller de su preferencia para agendar una cita y realizar los trabajos, que son gratuitos para el cliente.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
Si el vehículo está afecto, agendar una hora con el concesionario para la inspección y sustitución del airbag de conductor y acompañante, medida que tiene una duración aproximada de 1 día y es completamente gratuita para los consumidores.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 600 600 1323
- Correo: https://www.wbm.cl/bmw/formulario-agendamiento
- Sitio web: www.bmw.cl
- Formulario de contacto: https://www.bmw.cl/es/ssl/campanas-tecnicas.html
- Red de concesionarios: https://www.wbm.cl/bmw/sucursales
Mayor información y antecedentes
Alertas internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
ACCC (en Inglés) - N° Campaña: 2017/16298
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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