Alerta de Seguridad: Vehículos Mercedes Benz, varios modelos, años 2001-2020
Comercial Kaufmann S.A. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos de marca Mercedes Benz, modelos clase CL COUPÉ, Clase CL (Serie 203), Clase C, CLC (Serie 203), CLK (Serie 209), CLS (Serie 219) y Clase E (Serie 211), comercializados en Chile durante los años 2001 a 2020, debido a un posible desperfecto en la unión del techo corredizo, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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25 de mayo de 2023
Imágenes
Descripción del Producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Mercedes Benz
- Modelos: Clase CL COUPÉ; Clase CL (Serie 203); Clase C, CLC (Serie 203); CLK (Serie 209); CLS (Serie 219); Clase E (Serie 211).
- Código campaña empresa: 78-91007 / 78-91008 / 78-91009
- Código campaña SERNAC: 23052V01
- País de origen: Alemania
- Periodo de ventas: 2001 a 2020
- Unidades en Stock: 0 unidades
- Unidades en Tránsito: 0 unidades
- Unidades en consumidores:
-
Modelos
Período fabricación
Unidades en Consumidores
Código Campaña
Clase CL COUPÉ
2005-2010
219
78-91007
Clase CL (Serie 203)
2001-2006
61
78-91008
Clase C, CLC (Serie 203), CLK (Serie 209), CLS (Serie 219), Clase E (Serie 211)
2003-2007
455
78-91009
- En total: 735 unidades
- VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto
La empresa informa que en algunos vehículos la unión pegada entre la tapa y el bastidor del techo corredizo, podrían no ajustarse a las especificaciones. Conforme a lo descrito anteriormente, podría irse perdiendo sucesivamente la fuerza de adhesión de la unión pegada, lo que impide garantizar la unión entre la tapa del techo corredizo y el vehículo durante toda la vida útil del vehículo.
Riesgos
Posibles lesiones.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Comprobar si su vehículo se encuentra afecto a la campaña.
- Agendar una hora con un concesionario oficial para inspeccionar y de ser necesario, sustituir el techo corredizo. Duración de la reparación es de 1 horas aproximadamente.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
Con el fin de asegurar el correcto funcionamiento de los sistemas de seguridad de los vehículos incorporados a este recall, se hace necesario inspeccionar y de ser necesario, sustituir el techo corredizo, operación que se realizará conforme a las instrucciones y estándares de servicio de Mercedes-Benz A.G, sin costo para los propietarios.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 56 22 4814848
- Correo electrónico: servicioclientes@kaufmann.cl
- Sitio web: http://www.kaufmann.cl/
- Sucursales: http://www.kaufmann.cl/corporativo/sucursales
Mayor información y antecedentes
Alertas Internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
NHTSA (en inglés) - N° Campaña: 21V197000.
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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