Alerta de Seguridad: Vehículos BMW, varios modelos, años 2011-2022
Williamson Balfour Motors SpA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos marca BMW, modelos Serie 1, 2, 3, 5, 7, X1, X2, X3, X4, X5, X6 y X7, comercializados en Chile durante los años 2011 a 2022, debido a un posible desperfecto en el enfriador de gases de escape, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
El inicio de la campaña es a contar del 3 de julio de 2023.
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19 de mayo de 2023
Imágenes
Descripción del Producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: BMW
- Modelos: Serie 1, 2, 3, 5, 7, X1, X2, X3, X4, X5, X6 y X7.
- Código campaña empresa: 13 códigos de campaña, se detallan en la siguiente tabla en conjunto con el número de vehículos afectados por año de fabricación.
|
Año fabricación |
|||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Códigos Campaña |
2011 |
2012 |
2013 |
2014 |
2015 |
2016 |
2017 |
2018 |
2019 |
2020 |
2021 |
2022 |
Total |
|
'0011070700 |
7 |
37 |
255 |
361 |
497 |
482 |
125 |
177 |
98 |
2039 |
|||
|
'0011150700 |
1 |
1 |
|||||||||||
|
'0011200700 |
7 |
11 |
48 |
54 |
255 |
69 |
167 |
213 |
824 |
||||
|
'0011290700 |
1 |
1 |
|||||||||||
|
'0011310700 |
1 |
5 |
5 |
1 |
5 |
1 |
18 |
||||||
|
'0011930600 |
2 |
23 |
35 |
40 |
17 |
67 |
224 |
213 |
49 |
670 |
|||
|
'0011940600 |
47 |
198 |
163 |
84 |
492 |
||||||||
|
'0011950600 |
1 |
1 |
|||||||||||
|
'0011950600 |
3 |
45 |
90 |
52 |
190 |
||||||||
|
'0011960600 |
24 |
24 |
|||||||||||
|
'0011970600 |
6 |
6 |
|||||||||||
|
'0011980600 |
12 |
94 |
109 |
337 |
326 |
264 |
19 |
1161 |
|||||
|
'0011990600 |
101 |
123 |
136 |
242 |
94 |
696 |
|||||||
|
Total general |
5 |
70 |
172 |
411 |
476 |
667 |
1214 |
1189 |
1051 |
213 |
344 |
311 |
6123 |
- Código campaña SERNAC: 23049V01
- País de origen: Alemania
- Periodo de ventas: 2011-2022
- Unidades en Stock: 0
- Unidades en Tránsito: 0
- Unidades en consumidores: 6.123 unidades.
- En total: 6.123 unidades.
- VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto
En los vehículos afectados se ha detectado una falla por desgaste en el refrigerador de recirculación de los gases de escape, el cual, no cumple con los estándares de calidad del BMW Group. El refrigerador de recirculación de los gases de escape del motor puede volverse inestanco durante la vida útil del vehículo. Si sale líquido refrigerante, este, en combinación con depósitos de hollín y aceite, podría crear sedimentos potencialmente inflamables.
Riesgos
Posible riesgo de incendio.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
-
Comprobar si su vehículo se encuentra afecto a la campaña
-
Contactarse con el taller de su preferencia para agendar una cita y realizar los trabajos, que son gratuitos para el cliente
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
Si el vehículo está afecto, agendar una hora con el concesionario para la inspección y sustitución del refrigerador de recirculación de los gases de escape., medida que tiene una duración aproximada de 2 días y es completamente gratuita para los consumidores.
El inicio de la campaña es a contar del 3 de julio de 2023.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 600 600 1323
- Correo electrónico: https://www.wbm.cl/bmw/formulario-agendamiento
- Sitio web: www.bmw.cl
- Formulario de contacto: https://www.bmw.cl/es/ssl/campanas-tecnicas.html
- Red de concesionarios: https://www.wbm.cl/bmw/sucursales
Mayor información y antecedentes
Alertas internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
NHTSA (en Inglés) - N° Campaña: 21V907000
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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